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關於某家烘豆機使用約半年的心得(有雷)

這個廠商在集資出貨時態度就很不OK了
看這個神回覆,態度果真是始終如一

豆子會掉進不該掉進的地方,當然是設計上的瑕疵,是廠商的責任
由其衍生出的維護或維修,至少在保固期內當然要由廠商負責
自行拆機會破保固,哪有在保固內要求使用者自己拆的道理
再申訴吧
Wein yan

我買sr540...代理商售後比這個好太多了,這當時集資金額也不小耶...售後竟然這麼差

2021-11-18 23:29
meldai

產品設計瑕疵竟然可以扯到人生態度問題,廠商的心態也太黑暗了吧。回文的第三、四段內容,很明顯的就是用道德綁架推卸責任到消費者身上,產品改進本來就是業者的責任,不該用做理由。

2021-11-19 10:17
我當初收到機器的時候,玻璃就有瑕疵。跟客服說客服也是直接說是我的問題。所以這台機器我用一個月左右就轉手賣掉了。這廠商說話很漂亮,但所有問題都是消費者的問題。基本上就是有問題。早點脫手吧。
yiuying
yiuying 樓主

多謝建議~不過目前還是想先求消費者權益~畢竟賣了商品不負責任~也是挺糟糕的

2021-11-18 22:40
terence.tsai

跟他們交手過幾次,完全認同叫醒廠商就是這樣想:所有問題都是消費者的問題⋯

2021-11-20 0:31
ChuanEn wrote:
我當初收到機器的時候(恕刪)
識人不明當然是消費者自己的問題啊
yiuying wrote:
幕資平台買了台wake(恕刪)

查了一下售價...
還是買別人烘好的,自己烘還要電費.
terence.tsai

Beanbon我就持不同看法,廠商很負責任,機器的一些問題他們都有意願解決,這台起碼我用到現在沒有故障問題⋯而且重點是廠商的態度⋯有問題都願意負責協助處理⋯

2021-11-20 0:33
yiuying
yiuying 樓主

當初也有考慮過那台~後來是想說等W這家~早知道這麼兩光~倒不如買貴點的~一樣都當盤子~至少也挑服務好的~話說W牌在kickstarter的幕資居然比台灣幕資的數量還少一半~寄貨進度居然可以跟以前一樣慘

2021-11-20 12:54
真巧,我的今天也壞了
感覺沒有風扇的聲音
二話不說直接拆了
原來正確的方式也是這樣啊
話說我的生豆也還沒收到
yiuying
yiuying 樓主

現在拆機還要一千喔~清潔可能也要加上去我想1500跑不掉~真的當修車廠經營了[笑到噴淚]

2021-11-20 12:45
fat365

該不會要你腦袋搖一搖口水吸一吸,然後放生吧 ?![偷笑][偷笑][偷笑]

2022-05-15 20:21
Amitofor wrote:
說句公道話,買車保固(恕刪)


你可能劃錯重點了⋯⋯這不是一般洗車問題⋯⋯這應該是,你買一台新車,開了十次就拋錨在路上,車廠告訴你,你平常每次開車回家後要把車子晃一晃,把引擎裡面在路上吸進去的髒污清除。現在拋錨了,車廠要你把車子倒過來搖一搖,把卡在引擎的碎屑(正常駕駛下)自己清除,你清不出來,抱歉,是你的問題,麻煩你付費用(說得好聽是工資)把車子寄去保養廠(要求你不能自己送過去)⋯
我不知道這是正常嗎?
yiuying
yiuying 樓主

引擎裡面會自己生產石頭的概念[笑到噴淚]

2021-11-20 2:15
我也是自己拆開清一清就好了,我自己本身是有維修小家電的經驗,但是有些人可能手不巧如果不小心拆壞了怎麼辦啊!還是希望商家可以提供服務.
yiuying
yiuying 樓主

是阿~也是有人拆了清了~還是不行的

2021-11-22 19:34
yiuying
yiuying 樓主

真的要深耕品牌形象才是阿

2021-11-22 19:34
產品其實還OK, 哪有沒有缺點的產品, 尤其是新上市的產品, 但是廠商的態度卻不像是要深耕品牌的樣子, 或是沒有客戶服務的經驗, 8 成代工的模式慣了,
講白了, 這些小瑕玼也不是太大的問題, 卻處理得信用全失, 實在不值
,
yiuying
yiuying 樓主

廠商還是前香港某家電公司總經理,完全不懂為啥會這經營模式

2021-11-22 19:34
hoba

他們是堅持自己的原則...[大笑]

2021-11-24 9:03
好誇張的廠商,幫高調
感覺問題很多
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