Wei Chow wrote:我今天拿到的 Fellow...(恕刪) 有退換貨嗎?這家工廠品管看來是真的有待加強 !會場跟他們反應,請他們倉庫出貨做二次把關,能否開箱檢查後再寄出?回說目前公司沒有做這種服務 ! 再問能換嗎?支吾其詞的不做承諾,只好作罷 ! 不考慮了。
最近也剛入手ODE,他的包裝盒是外層還有一個紙箱封住,要每台出貨前拆開檢查可能有難度本來預購就想買,怕踩雷拖到上市確定是有符合我的需求才入手,實際出粉品質蠻不錯的開箱前說實在也怕出小問題,還好整機無外觀上的問題,刀盤電控都正常只能說原廠需加強大陸工廠出貨QA的把關,這要靠十億代理商反應!
chengyu1226 wrote:有退換貨嗎?這家工廠(恕刪) 本來收到貨的當下看到這個刮傷痕跡(看起來就是敲到),心裡想說如果不影響使用就算了(打算請廠商折個價),於是先訊息給廠商,隔天廠商回覆可以折價 500 NTD或是提供等值的 650NTD 杯子作為補貼,但後也讓太太看了一下有瑕痴的ODE實體並討論後,主要也擔心日後的商品會有問題,我們所承擔的風險可能更高,因此決定乾脆請他們換一台新的比較妥當些。目前新品有問題的機器還在我這,等待廠商派貨運過來收回...真是一個漫長的等待。
這家代理公司對瑕疵品的定義很奇怪.以我的來說,使用到目前大約二個多月,前幾天再做刀盤部分的清潔保養,結果刀盤超難拆卸和官方教學影片所示落差"極大"前幾天送維修部檢修處理,有趣的來了,因為我在意的還是拆卸的問題,所以請他們現場拆卸給我看,呵呵.......還出動鉗子將刀盤拆卸,我問:請問我這台算瑕疵品嗎?員工:您提到的這問題,我們要再詢問美國原廠.(我心想,開始打太極拳了)員工表情尷尬的繼續動作回話:有關您送修時所提到拆卸問題我們工程師有說似乎是軸承影響我再次詢問:這樣算瑕疵品嗎?結果還是打太極........後續還有很一些有趣對話~故事太長,我氣到都要把鍵盤敲碎,打不下去了~~總結:無法接受這公司給我的回覆,既然產品工藝上有狀況,理當就是個瑕疵品,連這簡單的道理都不懂.個人認為這不是家負責代理公司應有的態度!!!!!
CH_Li wrote:個人認為這不是家負責代理公司應有的態度!!!!! 原廠態度就這樣,沒辦法是不是瑕疵品,原廠怎麼認定,代理商就怎麼認定像這種案例,在工廠組裝時應該就會回報給原廠原廠認為可以出貨,當然就不認為是瑕疵