即便國內遲遲未有上市的消息，但VW旗下的電動車ID.3、ID.4已在全球各地陸續交車，讓人體驗到相對平價的電動車。隨著車主的日漸增加，VW也在近期推出首個專為ID家族打造的OTA雲端更新服務，讓電動車與科技劃上代名詞，也符合目前全球車界的主流趨勢，同時也展現自家強悍的移動通訊軟體技術。
為了確保連線品質與使用體驗，首波開放更新的是具備「First Movers Club」會員資格的消費者，車型款式則限定在ID.3，軟體版本為ID. Software 2.3的系統，日後也會逐步針對ID.4、ID.4 GTX等車型開放，以及日後所有推出的ID車款。至於此次OTA雲端升級的內容，主要則是針對功能性與舒適性兩個方面進行強化，其中包括增強照明功能、改善遠光燈操作、優化娛樂多媒體主機的操作功能等。此外更在MEB電動車專屬平台，以及大量的智能電子系統的架構下，讓消費者的愛車可以透過本次OTA更新多達35個可控制元件，進一步優化整體的用車體驗。至於OTA實際的使用方式，基本上大家可以把它想像成電腦更新，車輛會使用車上的網路下載所需的資料（eSIM），消費者只需要選擇何時進行安裝即可，但安裝所需的時間目前原廠尚未有公告，因此還是建議在確定不會使用到車輛的情況下再按下更新，畢竟相信大家都有工作到一半不小心按下電腦更新確認的狀況，真的會讓人恨得心理牙癢癢，更何況是在急需用車的時刻呢！
「對於現代的消費者來說，車輛是否能始終配備最新的軟體與配備，同時帶來更高品質的數位體驗顯得格外重要。」VW汽車發展管理委員Thomas Ulbrich如此說道，因此VW也專門設置了能夠迅速反應的數位單元，使其可以更快速的收集客戶的意見反饋，並即時的給予回應或是解決之道。一般來說，VW預計每十二週更新一次ID家族車上的系統軟體，除了原廠自身對於車輛系統或是軟硬體的調整之外，還將依據客戶的反饋，進行相對應的修正。
目前VW強調自己是第一家，同時也是唯一一家提供消費者此等雙向的OTA服務，但其實BMW、Ford、Porsche、Tesla等車廠也都陸續開始提供OTA的更新服務，而且相信日後只會有更多品牌投入此項領域，尤其是在電動車上，肯定會變得像Carplay一樣重要，並且逐漸開始普及。
