這邊更新一下
今天一早華碩板橋皇家店長已經在第一時間連絡我
大致上解決方式如下
1)承諾會加強店面人員的教育訓練
2)東西進小房間拆殼主要是因為工程人員希望是在最原始的狀態下測試問題,但也坦承沒事先詢問同意為疏失
3)皇家很大氣的幫我把TwinView2跟手機都換成新機並且送府到家,這點大讚!!
4)保固部分表示會重新算起 (真的是新機,包裝完整貼模的那種)
雖然皇家這次確實讓我很傻眼 ,
但事後處理的方式有讓我感受到滿滿的誠意
當然也希望這次事件真的可以讓華碩加強員工的教育訓練
也希望後續有需要出任務的玩家不會跟我遇到一樣的問題
總之,很感謝店長第一時間出面並且解決這件事情!!
要是我的產品被這樣不懂的員工亂搞，肯定也會不爽到極點
即便是菜鳥，拿到不懂的產品就向同事求助一下好嗎？要不然問客人也可以吧
硬拆是哪招......連我不是當事人，看到這種鳥事都替樓主心疼
手機26990基座6990，加起來3萬4的產品不應該這樣被對待的
這樣以後誰還給拿產品回原廠修阿......
希望華碩能夠好好負責並加強第一線人員的訓練
產品拿到皇家是要解決問題，而不是製造問題
hsiaobojen wrote:
自從買了ROG Ph...(恕刪)
這就讓我再次意識到
1.華碩手機的品質並非堅若磐石（以卵擊石？)
2.手機出問題,要出任務還會被原廠搞破壞
(客服人員訓練差,維修人員亂搞)
雖然手上有兩隻華碩手機（都是備用機,ZF4是別人沒用過送給我的),都沒出國任務,但是產品體驗沒有多好1.噴電又會自動重啟及閃退的Zenfone 2 ZE551ML 2.產品品質有缺陷的Zenfone 4(S630),指紋辨識很爛,螢幕沒有正,尿屏。
雖然今年ROG 2的規格真的讓我驚艷到,但是想到去年的Zenfone 5系列，ROG, Zenfone 6翻轉鏡頭的種種問題,我是不會再考慮華碩的,要買這個品牌的手機要有心裡準備(後勤服務也是各種慘)
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