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關於三星商城訂單處裡經驗分享

關於三星商城很扯的部分大家應該都有聽過,我今天來分享(靠腰)一下我訂單到現在還沒處理完的故事。

上圖證明:
關於三星商城訂單處裡經驗分享
我在6月21號訂了這個優惠組,用ATM在當天晚上付款,上圖:
關於三星商城訂單處裡經驗分享
然後,我當天一直沒收到訂單成立的信,然後在官網是啥不到我的訂單的,隔天6/22打電話去商城客服,反應訂單未成立問題,也在當下就將所需的文件寄出,就開始了客服跳針之旅。
6/25, 6/30, 7/8,都打過去,回應都是 還在確認訂單中,終於終於在7/14號收到了商城寄過來的信,信中說到收你的下訂。關於三星商城訂單處裡經驗分享
你以為是訂單處理好嗎? 不你錯了,晚上客服打過來說我先幫你手動輸入,但是訂單還在確認中!!!!!!

然後到今天傍晚我接到他的電話一樣再說訂單還在確認中!!!!!!

誠摯的建議各位如果要到三星商城買東西,請三思。我本來是想說WFH買個螢幕跟平板好工作跟耍費,但眼看我要回公司上班了,訂單還沒處理好,真棒你三星。

PS 我有在消保會線上申訴(7/8),好像也沒啥用。

7/21更:
剛剛客服打過來,一樣的回答還在處理中,不能保證訂單是否成功,也無法保證出貨時間,真的不知道他們到底在幹啥。今天剛好一個月,看看三星商城的下限在哪裡,有人想要在上面買東西,真的三思。

給個PTT網友給的網址可以查你的東西有沒有進運送流程:
http://tpl.synnex-grp.com/TPL/queryShipStatus.jsp
輸入你的訂單編號。
2021-07-19 19:41 發佈
真的除非萬不得已
真的別在三星商城買東西
什麼雙北快速到貨的..........看看就好
錢付了 就是 無止境的等待
客服人員還會跟你玩文字遊戲
總是會有人會發生這種事情,買那麼多次商城,為什麼我就遇不到呢,真奇怪,可能我都是用刷卡吧
ATM付款是過時的付費方式
xiangrean
xiangrean 樓主

當下就沒有卡,如果ATM過時的話那就不要在官網上提供好了。

2021-07-19 21:02
三星商城好像是聯強物流體系負責的
從訂單處理跟金流到物流都很多惡評
xiangrean wrote:
關於三星商城很扯的部(恕刪)
這個算是小意思,我四月底在商城購買S7+,有延長一年保固

現在七月都快過完了,打去客服查詢,還查不到我有延長保固,官方只會說不知道為甚麼會這樣

但是給不出具體答案,只能怪自己貪line point點數回饋,搞死自己
要加入FIT車主專屬的LINE群,請PM我
xiangrean
xiangrean 樓主

那個客服到底是設來做啥的?

2021-07-20 0:06
我也在三星商城買三星M12二天就收到貨,比華碩網購還慢,華碩當天下單隔天早上就收到產品,速度之快,
pchome858 wrote:
我也在三星商城買三星...(恕刪)

以前華碩用ASAP物流時,下午下單,晚上到貨,不誇張(台北)
xiangrean wrote:
關於三星商城很扯的部(恕刪)

從你的描述看起來是三星商城串接藍新金流出了問題

這應該是卡在第八個步驟,商家沒收到交易成功的回傳訊息,然後負責訂單的人員也沒去藍新檢查掉單,三星商城的攻程師和相關人員應該出來跪算盤

藍新金流的API是公開的,有興趣的可以去下載
https://www.newebpay.com/website/Page/content/download_api#1

xiangrean
xiangrean 樓主

我下訂付款隔天就去反應了這個問題,結果他說撈不到資料,還再處裡,都過一個月了,這樣要跪多少個算盤阿[怒][怒][怒]

2021-07-20 10:41
up2u

掉單這種問題一、二個工作天就該解決了,拖一個月超誇張,補嘗不可少,三星若沒有心力維護商城,那還不如外包算了

2021-07-20 11:16
收錢不出貨,可以告詐欺嗎?
拍賣的話恐怕早就告下去了吧.
等一個月還沒有答覆,也沒拿到東西,這個商城比facebook上常見的大陸製一站式詐騙商品網頁還爛耶
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