vul4 wrote:
如果沒處理就Po會被...(恕刪)
我的630騎200km就因為異音進廠
但卻是經由店家轉北區總經銷再回亞獵士原廠
期間經過兩星期
覺得等太久直接電洽亞烈士客服
雖然輪組用沒多久就進廠感覺很差
卻對亞烈士的客服刮目相看
後續輪組重編後寄回
聽客服說原廠不可能換新的輪組
請版主確認是經銷商換給你的
還是原廠換的
北區經銷我覺得很爛
不如我直接找亞烈士客服
本想在01上把這次輪組異音
及北區爛經銷的事件寫出來
但經過亞烈士令人滿意的服務
以及維修後的品質
讓我對他們的產品有多依點的信心
所以就沒po文
要抱怨之前請先確認對象
是原廠還是經銷商
再考慮原廠的服務品質
對台灣的廠商來說
我個人覺得亞烈士的服務很不錯
我沒什麼好嫌的
而不是就這樣寄回去，等消費者有抱怨再進一步處理
那如果消費者摸摸鼻子算了呢？
廠商的想法是什麼？ 「爽！賺到一次」這樣嗎？
這不是一個重視品質的廠商該有的心態
縱然消費者接受色差問題，在心中應該也會累積對廠商的不滿
根據研究，消費者若會把一次好的消費經驗跟 10 人分享
那麼他會把一次不好的消費經驗與 100 人分享（這點在此討論串正好可以得到驗證 XD）
而這 100 人若再把這件事跟其他親朋好友訴說，再加點油添點醋呢
正所謂好事不出門，壞事傳千里
廠商做法相當不智
而廠商事後有做處理
原PO卻不把處理經過PO上來
讓看到這篇文的人誤以為廠商都不理消費者
如此做法也有失厚道與公允
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