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親身經驗馬自達人文精神的服務!


sable0988105832 wrote:
RAU0521訕動馬自達告我,請問連絡電信警察可以找到PO文者嗎...(恕刪)


當然可以..可是警察會.........懶得理你!

iso99999 wrote:

s6525480 wrote:
要求享受全套的日本精神 那就學全些!

日本人最不希望造成別人麻煩 這點在失望反省對方之餘

理當反求諸己!

在日本 你到餐廳消費 到飯店消費

不代表你就能提出無理無禮的額外要求!

尊重 是構成你嚮往的日本精神其中一個環節!


要回文也先看仔細,這也是尊重.
這不是在日本在台灣,在全世界都是一樣.

追這文也兩天了,
01上還是一堆,看了第一篇就開始神回應,

樓主有表示(#105)
"我有問可以搭計程車的事情!但是沒人幫忙;"

"我有問可以搭計程車的事情!但是沒人幫忙;"

"我有問可以搭計程車的事情!但是沒人幫忙;"

這很重要要講3次.

不要再說樓主為什麼不叫計程車了翻桌

幫客戶直接叫計程車或提供叫車電話在日本跟台灣都是很基本的服務,
連這種基本服務都不提供的,只能說還有進步空間.
.(恕刪)


這不是理由!
我也想問"為什麼不叫計程車?"
沒有人有義務去幫忙叫計程車的!
我仍是認為:
※.你若不想做,會找一個或無數個藉口; 你若想做,會想一個或無數個辦法。
共勉之~~~~
還報案三聯單哩....
這篇文章哪裡有人在漫罵?
只有各種意見、假設、形容的比較酸

只看到討論版有回應不順你意見的人
就私訊或回文警告,贊同你意見的就祝他行車平安...........
iso99999 wrote:
要回文也先看仔細,這...(恕刪)


全棟昨晚一次爬完過

他抱怨馬牌沒心的重點不在沒叫車

而是沒載他沒包容他愛車受損而痛苦的心靈

本篇重點他放的可是品牌的日系形象

他要是單講不幫叫車這件事 這棟樓才蓋不起來呢

他有請馬自達叫車 沒人理他 他就忽然查不到電話了 這樣?
========

什麼有心找叉叉沒心就圈圈的口號

在我看來跟薪水薄了親情厚了一樣 都是似是而非的道理

當然你要講有精進的空間我部分同意 大家再來討論什麼環境下

何謂好的服務

華人圈對服務的需求實在大到一個程度

最後到底是本業重要還是週邊的附加重要 焦點反而模糊

不過我想台灣的業務 服務員為了一碗飯 也自我催眠很久了

雖然我不會利用這項「優勢」欺負人 但我也樂的讓他們繼續


在我的領域觀察到 離服務或被服務越遠的人 越是相處愉快

反倒開口就 我本身從事服務業 我很瞭的那種 八成呵呵

s6525480 wrote:
全棟昨晚一次爬完過

對於我提出的解決之道您有何高見?

他抱怨馬牌沒心的重點不在沒叫車 而是沒載他

本篇重點他放的可是品牌的日系形象(恕刪)



日本人很注重不要給別人添麻煩!!

保養廠每個人都有自己的工作要忙

你不知道嗎?

我知道 所以我提出的解決就是 自己估狗叫車 你有事嗎?
日本人在應對進退時有種自覺,就是能不要給人添麻煩、造成其他人困擾

(有些小朋友很小就這樣教導了),相對地他們也不喜歡被人添麻煩

重點應該放在於車子有沒有修好

保養廠有主動關心車主 具有加分效果沒錯 但這奇摩子放錯方向
客觀一點來看好了,事實上對於車主請求載去車站的要求,如果發生在日本,只要顧客敢開口,日本人就會做到

但是日本人是建設在"以不打攪他人為前提"你可以從日本人守秩序這方面可得知

幾年前去日本租車,停車擦了點傷,自己還車時帶著現金準備賠償,一方面因為東京大塞車如不先還車即會遲到,選擇先還車沒把油加滿(日本拿車是油箱滿,還車是油箱滿互不相欠),很不好意思的開口問要補多少差額才能還車,結果租車公司沒跟我收錢,他認為我不是故意的,他能理解我的情況

(我至今仍不知道還車遲到嚴重還是沒把油加滿嚴重)

後來車上的傷...我也主動提及,並且準備賠償,但他拿粗蠟現場推一推,明明傷痕還是看的到,他也是幾句代就姑...就讓我離開...我都覺得很不好意思

或許這就是日本人文?我確實倍感貼心

但換句話講,以我們在台灣的個性,大部份都會覺得小傷沒什麼,如果小傷租車公司還要跟我們討烤漆費,我們就覺得很不合理,就會來01上取暖,常在01上看的都是此類文章,卻不覺自己有何地方要求過頭.

又有一次在日本鄉下開車就沒這麼好運,在台灣只要左轉待轉道沒車,又剛好紅燈,我們不是都會直接到停止線等到綠燈與直行的一起起步,我不知道日本人很在意也將此視為插隊(畢竟紅燈又沒車停),一起步後直行的綠燈第一台車會彈射起步,逼車,閃燈,毫不給面子,由此可見日本人文也是有他不可觸及的點,就算我們認為沒什麼


話說回來了,版主的事只是認知問題,你覺得請他載你沒什麼,可是當下對於保養廠而言是覺得很嚴重的,講白了只要載客就有風險,當然板主提到有請求叫車一事

有關於請求叫車,我相信在台灣有百分之百的人都會幫你,更何況是保養廠櫃台,他們櫃台就有貼出代客叫車的服務,你要如何舉證你有請保養廠叫車一事? 看錄影也沒有用阿基本上不會錄聲音吧???

所以整件事沒有直接證據該如何去洗保養廠臉?? 這整件事客觀來看都不是件可以成立的案子

頂多各說各話罷了

morihuman wrote:客觀一點來看好了,事實上對於車主請求載去...(恕刪)

說真的,我還是真的認為櫃台絕對會問要不要幫忙叫車,
樓主卻問有沒有載客戶到車站的服務,
被拒絕了才心不甘情不願的離開,
回來後越想越不甘心就PO了這篇取暖抱怨文
說真的服務和被服務都是互相的,
我們可以問能不能提供本來沒有的服務,
但卻不能把別人所提供的多餘服務視為理所當然!
我真的覺得台灣人(大陸人更甚)在這方面真的很多有出錢的是大爺的錯誤心態

人太0225 wrote:
是啊,自己看了昨天寫的東西
覺得不好意思,所以道歉

我認為我的觀點沒有什麼錯誤
我也不認同樓主的某些觀點

但是我寫的東西語氣不好,也偏離主題
也沒禮貌,這部分我是應該道歉。

在01....道歉應該沒事吧?


適當的修正,而方向也正確的話,應該給予正面的鼓勵
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