新馬三變速箱故障問題~原來不是個案~10/19更新

dinnerxp wrote:
看來F牌M牌妥善率與...(恕刪)

一路抽上去 wrote:
前面有看到兩位前輩（Ethan_Hsu1127）（EricZuo）ＰＯ文新馬三變速箱問題才發現原來不只我們遇到這狀況
今年七月我妹妹買了台新白色馬三5D頂級開了２個月後里程才3370公里，在正常駕駛下，突然發現i-stop故障和變速箱故障（其他擋打回Ｄ擋會延遲五秒動力才會出來，踩油門會空轉，當咬上時就會爆衝）還差點撞牆，嚴重影響安全，讓我妹有點害怕也很無奈，心理生氣花了100萬左右給你一台有問題的車。

一路抽上去 wrote:
主題:新馬三變速箱故障問題~原來不是個案

前面有看到兩位前輩（Ethan_Hsu1127）（EricZuo）ＰＯ文新馬三變速箱問題才發現原來不只我們遇到這狀況

今年七月我妹妹買了台新白色馬三5D頂級開了２個月後里程才3370公里，在正常駕駛下，突然發現i-stop故障和變速箱故障（其他擋打回Ｄ擋會延遲五秒動力才會出來，踩油門會空轉，當咬上時就會爆衝）還差點撞牆，嚴重影響安全，讓我妹有點害怕也很無奈，心理生氣花了100萬左右給你一台有問題的車。

牽回原廠，只告知需要留車檢查九月24號送修，隔天維修部門打電話來告知是變速箱的小零件有問題，公司只說他會馬上處理，那我妹詢問需要多久，維修廠說要在回報公司等零件下來需要時間 ，那我們沒車怎麼辦，公司反應會給我代步車，我妹當下拒絕，原因是心理害怕下使用馬自達的車，如果又出問題，不就更倒楣。廠長當下跟我妹保證一定會積極處理，替我妹爭取該有的補償和後續問題。

就這樣每天借車搭小黃搭公車日復一日經過２０天場方通知車好了，公司一再強調以換整個新的變速箱，我們反問那如果同樣的問題在發生怎麼辦，我們對你們公司的車已經沒有信心，公司說有保固三年十萬公里如果在發生是在保固期間一樣會馬上處理，心想如果下次命小不就連談都不用談了，總不能拿生命開玩笑。所以當下賠償內容也沒談成～廠方有約過幾天談賠償不知各位前輩能否給我們一些建議和幫助～畢竟這台車也是花我妹辛苦３年多的積蓄～





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10/19更新~

感謝很多網友的批評指教，更感謝幫助我們的朋友，感謝車廠有更換新的變速箱這點也是肯定的。

整件事情已經圓滿～

以下留言就是針對廠方，花了這麼多錢買了貴公司的車是對你們有期待和熱愛，如果一開始你能認真處理這件事大家就不會這麼生氣，

第一次告知你們在高速公路上發生暴衝當下時有多危險你們都不當一回事，是不是要車禍鬧出人命才能算一回事，萬一撞車變維修車又該算誰的?

一開始我們也沒怪你們意思只是你的態度真不是一個車廠該有的，什麼人好好的就是沒關西，什麼我們車只是個案，

明明就有人跟我們樣狀況還狡辯網路是虛擬是騙人的，

你們根本不會給這類事件工單導致其他人跟我們一樣無法提出證據，還好我妹機靈簽字前都先拍照，

簽完你們就收回去了消費者根本拿不到這類維修工單，導致其他人根本無法公開證明，

事情遇到了大家也都不願意但認真處理有這麼難嗎？一定要先推卸責任嗎？

如果一般漏油或是音樂不能聽冷氣不冷等小問題發生不影響行車安全那就算了，高速公路暴衝捏，停車暴衝捏，這能不認真處理嗎？

您不用再打來請我們撤下照片，更不稀罕您的紅包禮，我妹等著就是您那對消費者無關緊要態度後的一句道歉！

EvanWei wrote:
先說我沒有任何立場...(恕刪)