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<店長知道後立即處理 已圓滿解決 >首次購車在捷安特南京店 身高165粗壯型女生 買JOLLI店員竟然不告知可以選擇17吋車架

9/1才星期六,這麼滴快店長跟我說17"車架已經到了,我可以把車騎過去換了,真的很快
喔耶 店長 你是好人

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最新消息! 今日下午 店長迅速回覆他們願意解決這個問題:
剛剛我接到南京店店長電話,他們願意幫我的JOLLI 14吋車架更換成17吋的,就等他們訂17吋車架這幾天到之後通知我牽過去更換(店長有問我說 顏色就沒辦法保證一定是原來的白色,以最快可以到貨可以讓我盡快更換來處理,無法挑選顏色不然可能要等滿久,他有先問我這樣可不可以, 我對顏色這種事不是很在意滴~ 能夠解決窄小問題比較實際),再次感謝大家提供這麼多寶貴的意見與經驗,還有熱心的協助, 好感動啊 T_T....

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請各位資深的車有幫幫忙給點主意~ 情況是這樣的:
我在5月時在捷安特南京店看車 一直試車 試了好幾個禮拜 女生款的一直有個問題:我覺得車子很小 我覺得大腿就快撞到車把,車架好窄很窄 我一直跟店員說這個感覺,因為我身高165屬於骨架粗壯型女生,任何人看到我完全不會有錯覺我是那種150多的嬌小女生! 本來我試JUDY,可是我覺得騎起來很擠,腿完全無法伸展(轉彎把手整個卡在膝蓋那邊,要轉彎有點困難重重!),我還不斷的跟那個銷售人員說"捷安特專為女生設計的車款好奇怪,都好窄小,只適合150幾的嬌小型女生~像我們這種超過160公分的女生,在現代社會營養較好的狀況下,數量也滿多的,捷安特女款對我們來騎根本太小!..... " 他都沒跟我說,他讓我試的是14吋的(同款車價格相同,可以選17吋的!)最後他推薦我JOLLI (依然是14吋!從來沒提過有17吋這回事!)雖然訂價較貴個1千多,但是車頭可調角度+椅墊座位可以調後,這樣我就不會覺得窄了! 因為JUDY不行調車頭角度所以不適合我~ 他都沒有提JUDY也可以有17吋的!

我五月中訂車,因為上班沒辦法立即取走,到了6/30才取車,每次騎都覺得我的JOLLI還真小~ 直到上個禮拜六(8/25)我經過時看到他們櫥窗展示Iguana W粉炫,我走進去看並詢問店員車款細節:
我講我的車騎起來總是覺得有點窄有點小,這次的女店員突然跟我提到"同款車購買時可以選擇14吋或17吋,價格是一樣的!" 我當場腦充血....
我問他"我買的時候你們店員都沒跟我講這件事,怎麼看我買的是幾吋的?"
好心的女店員回答 "車架上有貼數字標籤14 或 17,你買的時候不知道嗎?"
我回答"我從來沒有被告知過這件事!而且我試車時一直跟那位賣我車的先生說車子很窄!他也沒提過14吋 17吋的事"
好心的女店員看了看我說 "你滿高大的,是比較適合17吋的,騎14吋對你來說太小了!旁邊有17吋的你可以試騎看看,如果你原來的車真的是14吋的,建議你換車會比較好一點....?"
我去旁邊試了17吋的之後回答"真的比較剛好,比我原來騎的好很多,我推論我買到的應該是14吋的,我回家會再看一次車架尺寸的標示數字,問題是我6/30號才剛從你們店牽了JOLLI,都沒有人跟我說過17吋這回事,兩個月來根本騎不超過10次,你跟我說這樣要換車.....$#@"我當場心情調到黑洞去...... 幾乎哭著跑出店,回家想著還一直傷心中,我實在實在太傷心了..... 他們銷售人員不知為何原因儘管我試了那麼幾個禮拜的車一直告訴他們太小太窄,他都不告訴我有17吋可選這件事,他們的錯為何要有我來承擔損失與造成身體的負擔呢? 真的很傷心!
本來是快快樂樂想要騎腳踏車的,現在心情惡劣,就著不合適的尺寸騎下去,腰背頸的負擔很大容易造成肌肉傷害,這樣根本就違背了單車運動健身的目的.....

請各位車友幫忙出個主意吧,感激不盡....

ps.捷安特南京店:是台北南京東路/復興北路交叉口,兄弟飯店對面的那間直營店
2007-08-30 3:43 發佈
我明天會去南京三店,詢問一些問題
妳的事我會去告知他們店長,看看他們會作如何處理

真的很感謝您熱心的幫忙 ... 嗚嗚嗚.....謝謝~
又是一件只想做業績而不顧車友健康的案例!!!

真是死要錢!!
跟樓上看法不同。

女生一般都是騎14吋的,身高165公分,說真的也沒多高,所以店家沒有跟你講17吋的,還算是合理。跟另外一篇,硬塞19吋的貨,這二種情況是很不同的。(1. 19吋是有點冷門,但是14吋不是冷門車款,沒有塞貨問題;2. 尺寸過大是很嚴重的問題,尺寸過小,問題不大,因為改小難度極高,改大則很多解決方式)

你的問題,調整一下坐墊,或是調整一下其他一些部位,就可以更完滿解決問題,也就是調整到比17吋更合適於你的狀態。17吋對165公分的女生已經大了點,車身大,是真的會傷害身體的(背部肌肉拉傷、重心偏高、腰椎變形...等),車身略小,倒不至於對身體產生傷害。

倒是後來那個女店員比較糟糕,沒有幫忙解決問題,反而有意無意講一些帶有挑釁意味的話,妳的心情又太容易受到其他人耳語的影響,弄得本來可以開開心心的事情,變成不開心了。

ps. 我們車友一大堆都有175cm以上,有的體重都超過80kg,應該比你高,也比妳壯許多,也才騎17吋的而已喔。
一開始 車把就已經調到最高,坐墊已經調到最後~ 還是一直覺得很窄, 因為車把調到最高的角度我騎來實在還是覺得太低滿不舒服的,我後來在關渡站的那個捷安特休息站找到他們有賣一種美國的龍頭加高器,有加高之後車把角度的部分稍微好一點,但是還是覺得騎起來車身滿窄的, 坐墊高度的地方也調到滿高的(應該不能再高了,怕會超過安全線),這樣腿踩到底的時候剛好可以伸直(再低一點的話,就會覺得膝蓋伸不直,採到底膝蓋還是彎彎的,大概騎個10分鐘後膝蓋就會滿不舒服的),這樣我是不是真的不適合14吋的呢? 因為我是初入門,真的不懂

那個女店員是同一家店的喔
另外一個可能,就是 Jolli 的 14吋 比傳統 Giant 14吋的 MTB 還要“小”。Jolli的設計是讓騎乘者比較直挺、輕鬆,不用趴著騎,所以坐墊跟龍頭的距離會比其它14吋MTB要短。

因為Jolli是新車款,這個我只是懷疑,並不敢確定。

以下節錄自 giant 原廠網頁:

...較短的車手距離, 騎起來不會太趴...
真滴非常感謝您熱心的解答^__^
Jeanruski wrote:
請各位資深的車有幫幫...(恕刪)


直接去換車吧!只要是單車店,在銷售時就必須負起告知消費者的責任
更何況是跟直營店購買的單車,如果這家店不願意處理,就直接寫信跟總公司投訴吧!

因為車架太小,無論騎再久、再怎麼調整~車架還是太小
就算加高龍頭、座椅,怎麼騎就是怎麼不順

另外各位可能忽略了一件事情,通常女生身高的比例跟男生是不一樣的!
這麼說好了,以樓主165cm的身高來說,腿長幾乎與身高175cm的男生相同
這是先天比例的關係,跟是否粗壯無關,同樣是165cm的男生,腿長大多都比女生短很多
試問版上身高175 or 以上的男士,如果騎14吋的單車會有什麼感覺呢?
臉書 http://www.facebook.com/rios.chen
我老婆身高165,當初找車時也考慮以較小車架(14"~16")試騎,但她總是覺得不很OK,
直到要訂車那天,她要求試坐17"的yukon,我跟她表示17"太大了,騎長途恐怕會不舒服.但試坐時她卻直說很OK,不會不舒服.

那時我們討論後決定買17",萬一真的不習慣,只好賣掉再找車,畢竟17"是熱門尺寸,不會賣不掉.

她現在已經騎了1~2千公里了,感覺上很OK

這是我們的經驗,供妳參考,女生在車架尺寸上選擇的確不容易,就如樓上說的,我家女王的腿長竟然跟我一樣(我172),自己身體感覺最準啦!
台灣.用騎的最美
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