不要"竹篙湊菜刀"一直在亂...
天心之謎 wrote:
可以向遠傳回報當下情形，我是看到 終身 兩個字就簽下轉移了，收到帳單有壓日期就把當時簽的截圖等回報給遠傳，目前還在等遠傳回覆
天心之謎
先說明，
我是希望你申請回復亞太卡能夠成功！
（至少現階段保留亞太卡的續約方案是優於換遠傳卡的）
但老奸的遠傳已經在換卡注意事項第3點把你鎖死了，
本服務生效後不提供異動原亞太方案，
所以我猜遠傳大概率沒辦法幫你回復亞太卡資格!
換卡注意事項網頁
不過我覺得遠傳真的很不老實，
因為這個『換卡注意事項』根本就沒在換卡頁面呈現，
遠傳換卡頁面
連你換卡時簽的那張第3點也沒寫清楚，
這個注意事項是在你簽的那張以『連結』的方式呈現，
你要輸入連結才能看到，
遠傳這樣真的很不OK...
omma99 wrote:
我是打算下階段就來吵...(恕刪)
不要噴我為何不自己用？
我還在等我前一案的結果
以下範本方便戰友們取用修改
消保官申訴狀
申訴人：＿＿＿＿＿＿
電話／Email：＿＿＿＿＿＿
申訴對象：遠傳電信股份有限公司
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一、事實
1. 本人為原亞太電信用戶，合併後依規定辦理換卡。
2. 遠傳曾公開承諾：「合併後，若原亞太用戶合約屆期欲續約，遠傳提供相同資費內容及條件之方案予以續約，保障原亞太用戶權益。」
3. 本人合約及當時廣告均未載明期限，廣告中更有「終身方案」、「不得低於原方案」等字樣。
4. 然而遠傳於官網公告，強制將原亞太用戶方案限制至 2025/12/31，之後必須改簽新方案，已明顯降低原契約條件。
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二、爭議
1. 換卡不僅是技術行為，依遠傳承諾應視為與遠傳新簽相同條件合約，不應強加期限。
2. 《消保法》廣告屬契約之一部分；《民法》契約應依誠信原則履行；《公平交易法》不得有不實或引人錯誤廣告。
3. 遠傳以 FAQ 加註期限，違反其公開承諾及廣告，侵害消費者權益。
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三、訴求
1. 確認本人換卡後之合約，條件應與原亞太合約相同，不得強加 2025/12/31 之期限。
2. 請遠傳繼續履行「終身方案／無期限方案」等承諾。
3. 請主管機關督促業者改正，保障消費者續約權益。
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四、附件
1. 遠傳合併承諾公告截圖。
2. 本人原亞太合約影本。
3. 當時廣告截圖（標示「終身／無期限」）。
4. 遠傳後續 FAQ 截圖（限制至 2025/12/31）。
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