小妹在二年前第一次買了具景觀,有露台的高樓層預售屋,最近要進行客變,才發現外牆裝飾性質的格柵硬生生從上面的樓層落地在我小宅露台,從客廳看出去完全遮住外面的山景。合約書上確實是劃有一小排格栅(如下圖),但購屋過程代銷小姐似有意欺瞞,但過去的事就過去了。小妺只想要解決問題,雖然建商業務部說會協助,但也提不出解決方向或時程,担心只是拖延時間而己。這格柵並非要擋冷氣設備或解決西曬問題,看來是裝飾的成分,小妹也知道外牆是不能客變,唉,整個房子價值感瞬間驟降,為了這事,睡不好,心情好沮喪,請教各位前輩先進,這件事要如何改善,困難度如何? 要如何請建商協助改善呢?