醫療量能不足與急診室亂象-給新北市長的一封信

一、 因1歲的女兒高燒不退，於2022年4月22日至汐止國泰醫院急診被擋在急診室外，被迫與快篩陽性或被匡列的人一起排隊做PCR，增加染疫風險。

為什麼看診的病人跟PCR採檢的人員不能做分流？這樣不是提高染疫的風險嗎？尤其對象又是年紀那麼小的幼兒。


二、 2022年5月1日帶小朋友回新竹娘家，1歲的兒子發高燒，午餐後突然抽搐、眼睛上吊、嘴唇緊閉發紫，叫救護車送中國醫藥大學新竹附設醫院，兒子在救護車上血氧濃度僅80~86%，救護車上EMT非常緊張兩度無線電聯絡急診室請醫護人員做好準備，兒子於到院時恢復意識，急診室門口護理師幫他測得血氧98%，就丟我們在門口等，這一等就是2個小時，等待期間只做了PCR，一樣沒有分流，與快篩陽性的人一起在急診門口群聚，連X光都在醫院門口照，等待期間我兒子非常嗜睡，醫護也沒有再來對我兒子的血氧濃度再做監控。同一天新北市有一個悲劇新聞【6月大男嬰燒到39度不治 父悲痛控醫院排隊1小時等嘸醫】，我看了這則新聞非常難過也深有同感，如果再不改善目前PCR塞爆急診的情況，這樣的悲劇絕對不是最後一個。

目前醫院PCR量能普遍不足，等篩檢往往要等好幾個小時甚至更久，且等待篩檢的人員與看診的病人沒有做分流，大家一起在院外群聚，以Omicron的傳染力，原本沒確診的很容易被確診者傳染，且等待採檢的人會嚴重擠壓到急診病患，錯過黃金搶救時間，尤其對象又是年紀那麼小的幼兒。

三、 2022年5月3日，1歲兒子仍持續高燒，於晚間用藥退燒，居家快篩陰性後，前往汐止國泰醫院小兒科門診，醫生評估高燒多天且沒有減緩跡象，要求我們住院檢查，住院需要急診櫃台掛號，於是我們再一次來到急診室。

當天急診室門口大排長龍看不到排隊盡頭，詢問急診門口一位女性護理師，門診轉住院的應該在哪裡等？該護理師態度極差，請我到沒有盡頭的隊伍後面排隊，我抱著兒子默默往後走，心想這個隊伍不知道要排多久才能輪到我們？還好在隊伍前面幾個好心的女生叫住我，告訴我這裡都是快篩陽性等待PCR的，她們已經從下午1點排到現在晚上10點還沒輪到，如果要住院應該不是排這，請我再去問另一個護理師，我滿懷感激地回頭再去問另一位男性護理師，他告訴我住院不是排那，是另外一邊，稍晚會有醫師出來問診，最後於11點左右做PCR，一樣得跟快篩陽性的人一起排隊採檢，沒有分流的問題一再發生。

如果我當時聽信那位女性護理師跟著排隊排到天荒地老，倘若小朋友病程突然惡化，不是很危險嗎？我根本不感想像，我想請問2022年5月3日晚上10點左右在急診門口的那位女性護理師，您看到那麼小的幼兒要住院，您還指引錯誤的方向，您不會感到良心不安嗎？悲劇要重演幾次大家才會覺醒？

好不容易兩個小時過去，兒子跟我的PCR報告是陰性，我們終於得以進到急診室內的留觀區，當時是凌晨1點多，樓上兒科病房半夜12點後不收住院病患，我們只能在急診室留觀區過夜。我們被安排的床位，在負壓方艙旁邊，半夜有確診病患被收治進急診的負壓方艙，他們走過的路徑也沒見有人消毒，若我們要去茶水間取水或是去廁所，都會走過確診者經過的路徑，然後確診者都不知道進入負壓方艙多久，我才聽到有護理人員說：『奇怪？方艙的門怎麼關不緊？』另一位護理人員回答：『那要請維修人員來看一下了。』我當下覺得非常害怕，因為我跟兒子正暴露在高風險染疫的環境中。

最後我們等到6樓兒科病房收治，已經是隔天下午了，我們父子倆一共在急診室待了18個小時。我想請問衛福部長，您看到那麼多父母帶著小孩深夜在急診室外頭吹風，整夜無法闔眼，請問您晚上睡得著嗎？您一直告訴國人醫療量能足夠，快篩試劑足夠，事實真是如此嗎？到底是甚麼蒙蔽了您的雙眼？導致您每天下午兩點準時睜眼說瞎話？

懇請侯市長，協助解決目前醫療量能不足與急診室亂象：

1. 目前新北市快篩試劑數量嚴重不足以供應正處於疫情重災區的廣大新北市民，藥局排隊人龍每天都在群聚，而正常上班族永遠買不到快篩試劑。

2. PCR採檢塞爆急診室，已嚴重擠壓到急診及住院病患，且等待採檢的人與真正有急診及住院需求的病患沒有分流，導致更大的群聚，增加感染風險，尤其那麼小的幼兒沒有疫苗的保護，暴露高病毒量的高風險環境中很容易染疫，PCR採檢是否能另設社區採檢站，不要設在醫院急診室。

3. 疫情期間醫護人員都非常辛苦，但是辛苦之餘，能不能別亂指引病患往錯誤的方向等待，以免延誤就醫造成無法挽回的悲劇

4. 幼童及老人若染疫後病程變化可能很快，急診能否優先分流看診？