我團購買了世一積木玩具，開封後有很重的油漆味~廠商不給退貨~

belldandyyu
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樓主

2011-09-07 15:57

我跟幾個媽媽朋友一起團購世一幼教玩具
買了一組"世一-幾何圖形嵌入盒"
買回來拆封後，油漆味重到我當場頭暈想吐
而且洞口也比包裝上所示意的大很多(但這點就算了)
詢問當時幫忙團購的媽媽及世一客服
都說是正常的.....但真的是正常的嗎?????

我團購買了世一積木玩具，開封後有很重的油漆味~廠商不給退貨~

世一回答如下：
1. 為什麼漆味那麼重會不會有毒?

>>>上完漆密封多少都會有些味道，不過產品都是檢驗合格的，不用擔心

2. 為什麼實品洞口跟外盒上不一致?

>>>圖只是參考以實品為主，而且有縫隙是正常的。
所以世一產品若不是暇疪不提供退換貨.....

我該如何查証他們是真的檢驗合格???
真的不太相信他們的說詞~~請幫幫我~謝謝大家~

認真就輸了♥

2011-09-07 15:57 發佈

文章關鍵字玩具油漆味廠商

sky904

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2樓

2011-09-07 16:49

1. 為什麼漆味那麼重會不會有毒?
拿去撿驗所檢驗
2. 為什麼實品洞口跟外盒上不一致?

你拿反了

JIA6893

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3樓

2011-09-07 16:51

sky904 wrote:
你拿反了

sinat00518

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4樓

2011-09-07 16:52

我跟幾個媽媽朋友一起團購世一幼教玩具
買了一組"世一-幾何圖形嵌入盒"
買回來拆封後，油漆味重到我當場頭暈想吐
而且洞口也比包裝上所示意的大很多(但這點就算了)
詢問當時幫忙團購的媽媽及世一客服
都說是正常的.....但真的是正常的嗎?????

按這裡檢視圖片

世一回答如下：
1. 為什麼漆味那麼重會不會有毒?

>>>上完漆密封多少都會有些味道，不過產品都是檢驗合格的，不用擔心
基本上有味道不能算是正常. 一般上完面漆後是不會直接包裝的.
面漆必需要乾了才能包裝.
2.歐美很多廠商都不接受漆味太重的產品.因為漆揮發出來的物質很多是對身體有害.
比如IKEA就會要求廠商做TVOC的檢驗來檢驗商品在一定環境下揮發出來的物質是否合格.
3.需要檢驗報告可以跟對方要求第三方單位的檢驗報告書.(如SGS, ITS 或 BV 等國際的檢驗單位)
可要求如EN71-part3 或是 ASTM963 的合格檢驗來證明產品所含的八大金屬是否合格. 還有要求磷苯二甲酸酯(我們所說的塑化劑)的檢驗報告,因為塑化劑很常用在油漆(不管水性或油性)裡. 如果產品包含MDF 或是三夾板製成的. 可以順便要求福馬林的檢驗報告 (二級的)

2. 為什麼實品洞口跟外盒上不一致?

>>>圖只是參考以實品為主，而且有縫隙是正常的。
所以世一產品若不是暇疪不提供退換貨.....
至於隙縫的問題. 一般木製產品要要求規格100%是比較困難的.
木頭因為濕度及天氣變化產生的熱脹冷縮問題比其他材質大. 加上木頭製品一般不像橡膠製品開模具射出之後. 每一個細節就都差不多. 木製產品會因為經手切割或磨砂人員的不同而有點差距. 不過一般差距都在0.5mmg~1mm上下廠商就能接受.

我該如何查証他們是真的檢驗合格???
真的不太相信他們的說詞~~請幫幫我~謝謝大家~

belldandyyu

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樓主

2011-09-07 17:14

sinat00518 wrote:
2. 為什麼實品洞口跟外盒上不一致?

>>>圖只是參考以實品為主，而且有縫隙是正常的。
所以世一產品若不是暇疪不提供退換貨.....
至於隙縫的問題. 一般木製產品要要求規格100%是比較困難的.
木頭因為濕度及天氣變化產生的熱脹冷縮問題比其他材質大. 加上木頭製品一般不像橡膠製品開模具射出之後. 每一個細節就都差不多. 木製產品會因為經手切割或磨砂人員的不同而有點差距. 不過一般差距都在0.5mmg~1mm上下廠商就能接受.

關於這點~我是覺得就算了~
雖然他誤差大概在3mm.....
不過我真的很在意油漆味~

to：sinat00518大，我應該向廠商要求這些報告，如果他一直推託呢?我可以找消保官嗎??

sky904 wrote:
1. 為什麼漆味那麼...(恕刪)

to：sky904大
我笑了~但我是說大小問題~拿反了洞還是很大呀~> <

認真就輸了♥

sky904

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6樓

2011-09-07 17:18

belldandyyu wrote:
關於這點~我是覺得就...(恕刪)

我是看你的照片~~

slash.kuo

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7樓

2011-09-07 17:23

先不要給小朋友玩，不要碰也不要聞，聞不到都可能過量，味道很重那一定有問題，
先試看看拿到戶外讓風吹一個星期，或是拿甲醛分解噴劑噴一下，
基本上這個產地應該是大陸吧!! 木製玩具還是歐洲的比較安全。

sinat00518

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8樓

2011-09-07 20:52

基本上您要找消保官當然可以.
不過消保官處不處理那就是另外一件事情了.
一般好像是會先記錄起來. 等到有一定的案件數量投訴同一家廠商才會處理吧?
這方面小弟也不清楚.

對於木頭玩具方面的認知是小弟本身是從事木製玩具的製造業.
台灣這方面. 你可以看看你的包裝上有沒有台灣檢驗局的標籤?剛剛看了一下你的圖有商檢標籤. 就圓形小小的裡面有一個類似箭頭的東西. 不過標籤應該還有一個號碼才對? 他標籤下面好像沒有一組號碼? 小弟看不清楚圖
就小弟以前的經驗. 木製玩具進口到台灣在海關的時候台灣商檢局就會做抽檢檢驗.
如果商品合格就會給一個商檢合格的標籤.
當然台灣商檢局檢驗的標準及檢驗項目是甚麼? 這個小弟就不是很清楚.
我們對台灣的業務很少.都是對歐美日比較多.

木製玩具的原料來源非常重要.
很多廠會用家具工廠或其他木製產品的報廢料來處理小物件(比如您手上這產品的積木部分,當然這不代表您手上的產品是使用報廢料). 也就是說. 購買木製玩具時. 建議您儘量挑選有廠牌的大廠購買. 雖然價格上可能比較高. 不過會比較有保障. 畢竟這些大廠牌都有自己一套的安全檢測標準. 很多在出貨前會要求製造商送檢. 有的甚至從原料開始就要求先送檢. 比如IKEA.(IKEA玩具部有一套類似你這套的玩具,盒子是櫸木蓋子跟積木是塑料), Melissa & Dong(台灣玩具反斗城有少數這個品牌的產品. 主要有大陸製及越南製兩種).

另外一種選購方式則是參考製造產地:
目前台灣主要的木製玩具產地大概是:
1.大陸內地尤其浙江這一帶.
2.越南
3.泰國

1.大陸仍然是木製玩具主要出口國之一. 應該也是最大宗的. 因為大大小小的木製玩具工廠實在太多. 幾萬家吧. 光浙江的一個小鎮裡面就幾乎全部是木製玩具廠. 相對的品質上就會有好有壞. 在沒有大廠的控管下. 實在沒有甚麼保障. 夜市常常看到三夾板做的立體拼圖可拚動物, 飛機, 建築物那種. 一套10 ~ 50元. 我們廠光成本都不只50塊. 可是夜市就是能賣10塊. 差別在哪? 這種完全只需要機器做的東西.當然是差在三夾板的品質.(有CARB認證的板子跟沒有價格就天差地遠). 所以購買大陸生產的產品儘量跟著大廠牌去選. 最少有問題還有這些廠商肯負責.

2.越南廠製造. 越南的木製玩具工廠較有規模的大約有四家. 基本上在安全規定上都有一定的水準. 較可以安心選購. 當然還是有一些小廠在.

3.泰國. 泰國生產的木製玩具大概是這三個產地裡最有水準的. 不論在品質上或是創意上. 當然用料上也都是水準之上. 唯一缺點就是價格實在是比較昂貴.

BlackBean

BlackBean
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9樓

2011-09-08 6:26

有油漆味真的不好，這表示仍有揮發溶劑殘留。
而且
"買回來拆封後，油漆味重到我當場頭暈想吐"
那就更不能給小朋友玩阿!!!
大人都受不了
小朋友聞到還得了(他們也不知道要跑..)

PS 有疑慮就丟了吧!!!
如果要看廠商的東西合不合格，建議自行送去檢驗，就算他們提出報告也不能代表甚麼，
因為送檢的樣品不一定跟實物一樣，尤其是這些"有明顯味道"的東西...

aaaomc

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10樓

2011-09-08 12:09

木製玩具我很堅持,非歐洲製不買
塑膠玩具我沒辦法堅持,太多了,而且送的人也多,不好意思丟掉 orz

天災人禍我們避免不了,但車輛主被動安全,我們可以有選擇的權力!!!