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藥粧店奶粉退換貨問題 超氣

各位媽媽~我是第一次來這裡PO文
想請問大家有沒有遇過這樣的問題

我們已經開始給兒子吃米精了
之前兒子吃了一罐桂格米精吃得還不錯
眼看米精已經吃到見底了
我跟老公本來就想要再買幾罐桂格米精來放
上上禮拜我們想去看看竹北中正東路上有家新開的藥粧店
很大一家 名叫做萬X
裡面果然有很多各式各樣的奶粉跟米精
但就是沒有桂格米精
我們問了櫃台藥師
他說他們沒賣
他說米精沒關係~可以換
我們就想說那先挑一罐給兒子吃吃看新安其兒的好了
結帳時那位藥師說 ~:新安其兒有買六送一的優惠喔~你們可以多帶幾瓶
一開始我們覺得好像不妥,但在她的推薦下,我們還是結帳了,不過並沒有把全部商品帶回家,我們只拿了一罐,因為她說可以辦張“寄庫卡“到時後想要取貨,或者是換口味的話都可以,因為新安其兒的米精有很多不同的味道。


過了一個禮拜
兒子越來越不愛喝奶
本來奶量可以到180cc一餐 一天四餐
後來減少到150cc一餐 而且一天只喝兩餐,其他都倒掉
我們懷疑是米精的關係


我跟老公在星期天下午想去跟萬X退貨,或者是換貨
我告知同一個藥師我們想換優生水解(這是兒子喝的奶粉),他說可以
我們在架上看到優生水解是675元
新安其兒米精一瓶410元 我用了一瓶 所以等於退五瓶價差是410元*5瓶=2050元
我跟老公拿了三瓶優生水解,其餘的差額也許用別的東西來補超過
回到了櫃台那位藥師說優生水解的價錢是755元,
我問:疑~為什麼是架上寫675元
藥師:那是會員優惠價
我說:那要怎麼樣才會有會員價
藥師:購買500元以上就有,一個月只能用一次會員價格購買。
我說:那我購買兩瓶另一瓶就可以用會員價675元吧?
藥師:不行,因為你們是換貨!
我說:為什麼不行,我一樣消費了兩瓶1510元,為什麼不能用會員優惠價買另一瓶,那我可以退錢嗎?
藥師:不行,因為不是我們商品有過期或是損壞,是你們自己要求退貨。
我說:我東西都沒拿回家,根本就不算使用,而且是我小孩真的喝了不合,那連我要消費,也不能用優會價格嗎,是誰規定不能這樣的?
藥師:每家店都這樣。
我說:請問消費者的權益再哪裡?
藥師:好啊~那就讓你們這樣,但是真的是沒有人這樣的~


就這樣你一句我一句,我堅持就是要用會員價買第三瓶,但我還是很不解為什麼不讓我退錢就好了


後來還是去新竹中華路另一家藥粧店買了桂格米精給兒子喝
晚上那餐他吃的超開心,一口氣喝了150cc
過沒兩小時睡覺前又再補了90cc也是一口氣喝完

請問有人發生過類似的事件嗎?
買東西換個貨權益就都沒了嗎?
2010-04-26 21:34 發佈
不意外,

前兩天去買小孩的尿布,

也是要用會員優惠價<---一周可買一包

結果結帳時又說不行,

說了一個很奇怪的理由,說我點數不夠..

如果要用會員優惠價就要再買300元以上的東西,

且限定有一些東西不行,bala bala 的講一堆

羊毛出在羊身上的感覺


後來我就到附近另外一家店買尿布了..

補充一下,其實有些東西真的是用多少買多少比較保險

不要貪便宜就買多.並不見得會比較划算..

感同身受,高雄小港有間百X藥局也是一樣,進去就東推西推,芭拉巴拉講一堆,到了要換貨就擺一附買不起就不要來的嘴臉,先前看到有某牌奶粉買三送一的廣告,進去買完回來,我家小屁哥喝幾天拉幾天,想說奇怪以前在其他地方買的同品牌奶粉喝了也一大段時間也沒怎樣,怎麼會這樣??一看製造日期,阿咧!!竟然剩下不到三個月,原來是快過期的奶粉才拿出來送一罐?雖然是自己不察,但是還是有被騙的感覺,那四罐奶,全部丟掉!!
換廠牌口味本來就是會導致不適應的問題
店家有問題
但你也不應該一次買太多小孩沒喝過的廠牌或口味
因為小孩不喜歡喝的話很麻煩
比如原本喝偏甜的
換喝不甜的就會討厭
可以先買一罐喝看看

至於有人說得快過期問題
確實會有店家會做促銷
並沒錯
自己不察不能怪店家
不然怎會優惠價讓你買

許多事情多一份注意
就可以少很多紛爭
買東西前先穩定好自己的思想, 先想好要買什麼品牌, 支出多少, 因為進去之後很容易被XX店裡的所謂專業人士影響, 有些是不錯的建議,但有些真的是利益優先才講的話, 我遇到好多次,但大多數都堅持住了。唉,有時為了面子,有時為了A好康, 但回家就發現其實上當了!! 已經來不及啦!
我本身也是做服務業的,所以買東西時也比較將心比心,以下條文給你參考嚕

1.我國現行法律中,在買賣後能否退換商品,必須參考民法有關買賣契約及消費者保護法的規定。 而民法買賣契約中有所謂「物之瑕疵擔保」的概念。簡單的說,出賣人在賣東西的時候, 必須要確保賣的東西沒有瑕疵,或者具備出賣人所保證的品質。如果買受人在買到商品之後,才發現商品有瑕疵, 比如:破損、褪色、無法操作等等,則本來就可以依照民法第三百五十九條、第三百六十條及第三百六十四條之規 定請求出賣人解約、減少價金、損害賠償或另行交付無瑕疵之物,尚無須主張消費者保護法。



2. 但是如果商品本身沒有瑕疵,只是因為自己不想要或覺得太貴等等的理由,那麼,在民法沒有對於這部分規範之情形下,可以依照消費者保護法的規定請求商家無條件退換貨嗎? 首先,一般所謂無條件的退換貨規定,是在消費者保護法第十九條第一項規定:「郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款」。而違反這樣規定的話,依同條第二項規定:「油垢或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效」。換言之,一般大眾所認知的無條件退換貨,成立的前提必須是買賣的形式是屬於郵購買賣或訪問買賣時才能向商家做上述的要求。



3. 而哪一種買賣是郵購買賣或訪問買賣呢?依照消費者保護法第二條的規定,郵購買賣係指:「指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法,使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為的買賣」。換言之,只要是在買受當時沒有辦法現場查驗是否有瑕疵的方式,原則都可以向企業經營者要求無條件退換貨。而所謂的訪問買賣:「指企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所從事銷售,所為之買賣」,則是指一般上門推銷員的行為。



4. 從以上的規定,我們可以得知:消費者保護法底下,其實並沒有要求商家必須在消費者不想買的時候作無條件的退換貨。不過,越來越多的店家其實也注意到消費者這樣的需求,而也主動提供了在七日內檢具發票可以退換貨的規定。不過,因為這是屬於商家自願性的行為,並沒有法律強制規範,故消費者在買商品之前,應該先向店家問清楚有沒有無條件退換貨的規定,避免日後產生紛爭。
阿灰?..阿肥?.阿菲?...我是 阿飛..啦!!!.
我替兒子買寶寶用品!!!絕對不接受啥!!每幾瓶有優惠之類的...好處...
也不辦會員卡...也不留資料!!! 不用跟我嚕嗦...銀貨兩訖
省了點小錢....萬一有問題 我還要生氣...不划算!!
竹北喔.....

最近看到太多有問題的店家都是在竹北.....

舉凡藥粧店,單車店,傢俱店等等.....

可能竹北消費能力高的人太多了吧, 店家不缺客人

如果是在中南部,我想不用多久就可以關了

所以我現在小孩的奶粉尿布,都直接在我女王的娘家附近買

哪還有什麼會員不會員價,多久只能用一次之類的.....

填個資料以後報電話號碼就通通會員價....

就算一次買一打奶粉,小孩喝不習慣要換

店家也都直接讓我們以會員價換,而且優惠照算(如買幾罐送幾罐之類的)

小孩剛生出時跟女王在新竹比了很多家,店家訂的遊戲規則真的是太多了

重點是就算一次訂了一大堆,算一算優惠也沒有多多少

從此之後我小朋友的東西就都從沒在新竹買過了

勸樓主多比較其他店家,問到好的店家不只交易愉快,也可以幫妳省下不少的荷包
Clouder128 wrote:
竹北喔.....最近...(恕刪)

建議不要有區域性心態
畢竟你根本沒找遍所有店家
怎能以偏概全
新竹就更多店家了
為何一定要侷限在竹北?

不會唷~!
像我一次買了50罐亞培2號..在不同的店家買的.
上個月.小朋友吃了會便秘.我拿到竹東合康換貨.換其他的奶粉..
我購買時是619元..我退貨價是639元..裡面的小姐人也很好.
還有我朋友送了很多尿部給我.我也是拿去竹東合康換貨.小姐也知道我不是跟他買的..
所以真的要看店家.所以我現在都去這一家.
我昨天也有去.然後問合康小姐說我有耳溫機.可以幫我送教驗嗎.我說不是跟你買的.他說不常用到時在送過來..
所以還是找好的店家........
PS:推薦竹東合康......不錯唷~!
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