寶寶及媽媽在臺安產後護理之家(台安月子中心)的心得

以下是我們於100年7月待在臺安護理之家30天的心得，避免不實的評比，依據臺北市保健網中「產後護理之家(坐月子中心)特刊」資料陳述。
其實在臺安醫院臺安產後護理之家的網頁裡，點選該院網頁的「相關連結」就有「產後護理之家(坐月子中心)特刊」，但看起來他們本身並無參考該網站，繼續秉持該院的傳統，採取非開放式不透明化的嬰兒室管理，Baby的爸媽們是否能夠信任此方法就各由心證。
依「產後護理之家(坐月子中心)特刊」的資料本人整理出「護理之家評比表」，爸媽們可自行連結讀取。
簡述報表統計結果，登載於該特刊網頁的護理之家共計33間，其中院方無說明是否開放者共計4間，無提供開放性空間者(含臺安)共計2間，其餘27間均為「嬰兒室不關窗透明化管理」或「有提供攝影拍攝系統」。
而依網站資料查詢是否鼓勵母嬰同室做為評量；共計33間，其中為無說明母嬰同室者共計9間，其餘24間皆提供母嬰同室。
依上述資料交叉比對得知，33間中有27間均為嬰兒室不關窗透明化管理或提供攝影拍攝系統，比例高達81.8%。
而推廣母嬰同室的23間中總計20間為嬰兒室不關窗透明化管理或提供攝影拍攝系統(標註◎的符號)，比例更是高達86.9%。
以上的數據代表即使院內為推廣母嬰同室，實際上並不影響嬰兒室實行不關窗透明化管理或提供攝影拍攝系統。
於(2011年8月7日凌晨)，也聽到有夫妻跟我們一樣起了爭執，爭執的點都在於父母親無法擁有良好的睡眠，很明顯的院方在推行母嬰同室時，疏忽考量夫妻也是需要休息；而誠如該院提供的文宣述明：第1項，全天候看顧婦與寶寶，減少家人在時間及體力的負荷，以及第2項，產婦可以獲得充分的休息與調養，以便日後有健康的身心照顧寶寶。
但是截至出院為止，感覺院方只專注於提倡母嬰同室，似乎忘了當初推行的用意，重點應是擺在母乳親餵，而並非以母嬰同室為理由來實行關窗不透明化的管理，並將嬰兒都推回爸媽那照護，這樣本末倒置的原由讓父母親實在很難安心將寶寶交由院方護理人員看護。
誠如部份爸媽所言，業界的護理之家更懂得如何討好爸媽，臺安醫院在實施嬰兒室非透明化管理方式，還滿好奇稱讚臺安的爸媽們要如何判定您的寶寶被照顧得很好？
最簡單的幾個問題：
1.院區的護士嬰兒比為多少？窗簾後的照護情形要如何看到？
2.寶寶在嬰兒室哭的時候院方護理人員安撫寶寶的標準程序為何？
3.既然院方肯花錢建置24小時警衛及監視錄影，保障隱私及安全，為何不能建置「母嬰親善保全系統」讓爸媽更放心？而院方卻是反過來在嬰兒室安裝監視系統，讓護理人員一邊照護寶寶還要一邊24hr監視住戶的行動？
30天16萬多的花費就是一個優等旅館套房、護理課程、變化不多的素食月子套餐、而網路上有人提到莊姓護理人員，我相信以她的資歷必定擁有完善的護嬰知識，但是到了最後一天還是無法感受到她對於母嬰的熱忱，只有讓媽媽感覺不舒服的對談。
依住院的契約第十一條述明其他不可歸責甲方之事由，致無法接受乙方之服務者，甲方得解除契約，乙方應將甲方繳交之金額全數退還，我們最後沒有依照此條款要求退費，畢竟院區內還是有優良的護理人員，比如戴女士、王麗玲、黃家鳳、呂芬昭以及王X亭(sorry，忘了您的姓名，而且您的姓名沒有在公布欄)，王小姐應該是超新的菜鳥，但是很感謝她有注意到我們的寶寶有紅屁屁，她對於母嬰的熱忱我們有感受到。
上述言論可供爸媽們參考，在選擇護理之家時，您們的要求是什麼？花了一大比錢，希望減少家人在時間及體力的負荷，以及產婦可以獲得充分的休息與調養，以便日後有健康的身心照顧寶寶？看起來是不是很眼熟？就是臺安護理之家的宣傳文宣。
老實說我也不知道老婆的月子有沒有做好，頭兩個星期看著她頂著黑眼圈硬是要餵寶寶喝奶，就只因為我們事前挑選的功課沒做好，而院方的制度讓我們無法獲得充分的休息，住在月子中心時也跟院方反應寫了這些文章供改善；第一次的回覆是搪塞因為鼓勵母嬰同室所以採非開放式管理…等等，而尚有其他的問題便不處理。第二次彙整統計資料再給院方護理人員，回覆的答案改為他們沒辦法做決定，等之後院內開會他們會反映這些問題給院方。
這個星期六(100年8月13日)我們住滿30天，院方還是無感的收了這16萬，但有沒有改善，就請之後的爸媽可以直接問院方。真誠的服務不僅是改善硬體，護理人員是否有用心？還是照本宣科的唸一些護幼文章給爸媽聽，這些網路上就搜尋得到的資料是否值得爸媽們掏出大筆錢？就留給爸媽們去衡量。