富邦產險處理是不是很慢啊？

我1/14跟機車發生事故，當下我就聯絡了自己的保險公司。

對方因為乘客受傷送醫治療，拖到1/21才通知他們的富邦產險，1/22富邦產險跟我聯絡。

按規定事故7天後可申請初步分析研判表，我方的專員在1/28初步分析結果出來當天，就通知我並把照片line給我：對方全責。

1/29我請車廠打電話給富邦專員，表示要出險時，對方還搞不清楚初步分析結果已經出來，只表示堪車是另外一個同事負責……另一方面，我則請車廠專員在系統裡立案。

到今天是第4個工作天，後續無聲無息，又快要過年了，不知道富邦產險一般要幾天才會通知我可進廠維修？ 還是富邦有反應的管道可協助我？