在官網留言 或 寫EMAIL、後續都無聲無息，
打客服電話 總是嘟嘟嘟 ，
若有缺件，也不告知原因，直接 拒賠，阿現在是怎樣，
我記得壽險 若不符合 申請資格 都會發送拒賠通知，
但 為何 和泰產險 這麼囂張，連告知的基本服務都沒有，
我哪記得3個多月前送件的資料哪裡缺件，
而且 更誇張的是，要補件，居然說 不行，
只能 整個重新填寫申請書 重新送件，
這會不會太扯 ， 我原始的資料 都在你們公司手上，
不給我補件 ， 我哪有 原本的收據，要我重新送件，
擺明是 惡意刁難，真的太可惡了。
有人 有遇到 和泰 理賠的 惡意刁難的經驗嗎 ，和泰產險公平待客原則一點都不到位
我該如何呢？
金管會表示，依據金融消費者保護法已於101年1月2日成立「財團法人金融消費評議中心」（下稱評議中心）為專責爭議處理機構，於訴訟途徑外，提供金融消費者一具金融專業且能公平合理、迅速有效處理相關爭議之機制，故目前金融消費爭議案件係由評議中心處理。
依金融消費者保護法第13條第2項規定，金融消費者就金融消費爭議案件應先向金融服務業提出申訴，金融服務業應於收受申訴之日起30日內為適當之處理，如金融消費者不接受處理結果或金融服務業逾上述期限不為處理者，金融消費者得於收受處理結果或期限屆滿之日起60日內，向評議中心（聯絡地址、電話及網址：臺北巿中正區忠孝西路1段4號17樓、0800-789-885及http://www.foi.org.tw。）申請評議，評議中心受理申請評議後，將依同法第20條斟酌事件之事實證據，依公平合理原則進行評議。
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