防疫險亂象｜金管會強調「無權改變契約」：會要求依約辦理不用擔心賠不到

金管會主委黃天牧今天出席疫情指揮中心記者會，針對防疫保單爭議造成民眾不安，他鄭重解釋，金管會沒有權力去改變保戶跟保險公司之間的契約，金管會會維護保戶的權利，有言論指出政府可以要求保險公司跟保戶做廢約或退費，他鄭重告知不會發生這種事。

黃天牧說，媒體上有言論指出，目前疫情發展的風險態樣，與當初保單設計態樣不一樣，保險公司有理由拒絕保戶的理賠，因此指金管會要求或建議保戶買的保險契約要廢約或是退費，引起保戶不安，他鄭重否認地說，金管會沒有權利改變保戶跟保險公司簽的契約，絕對會維持保戶的權利，不會發生要求保戶廢約或保險公司退費的情事。

另外，大家擔心保險公司承擔很多風險，是否會賠不起，或是賠不到，讓民眾不安心，黃天牧表示，金管會監管保險公司，一定會要求保險公司依照契約辦理，如果契約規定符合理賠的條件，會嚴格要求保險公司依照契約辦理，不會有賠不到的問題。

針對有民眾為了申請理賠，急於取得診斷證明書，造成急診室醫療資源很大的壓力，民眾因申請做PCR檢測或是開立診斷證明書而造成資源排擠，讓有需要的民眾無法得到應有的照顧，造成一些憾事，黃天牧表示，依照保險法65條規定，保險契約請求權開始有2年的時效，不必現在就去開立證明書，大家要有同理心，讓真正需要醫療資源的人獲得妥善照顧。

他也說，目前確診人數很多，以前不管核保、續保或是理賠人數增加很多，金管會要求保險公司加派人力，辦理核保理賠事宜，至於民眾發生的保險疑慮問題，也要求保險公會定期針對通案進行說明，個案部分，金融消費評議中心也收到很多申訴，會全力幫忙民眾解決遇到的問題。








年晃，你怎麼看