我爸爸於3年前向富邦投保，醫療以及意外險
因為經濟因素當時並未投保癌症險
不幸得是我爸於今年3月初檢查出
罹患食道癌第三期，4月初住院治療14天
當時出院隔天就請業務送件
過了半個月，業務拿調閱病歷申請書給我們簽
說那是正常程序，只是要查看看有沒有帶病投保
因為我爸再檢查出罹患食道癌以前，身體都很硬朗
只有在投保5年前，曾經去一次醫院打過結石以外
就沒有任何就醫紀錄了，所以調閱病歷，我們並不擔心
那時業務也說，我們沒有投保癌症險
理賠的錢其實也不多，這次同意書簽一簽
理賠金應該很快就下來，但是到了又過了半個月
我爸又再次住院治療，理賠金依然無聲無息
出院時業務又拿了另外一張，調閱病歷的同意書讓我們簽
說因為有查出我爸17年前有到大醫院的就醫紀錄，所以還要再調一次
而那時候是因為我爸手骨折才會到大醫院就醫
保險調病歷我可以體諒，但是調17年前的病歷
我真的覺得太誇張了，但說歸說還是簽了
但是到了今天，已經過了兩個半月了
我爸下個禮拜又要住院了，理賠金依然無聲無息
詢問業務，他自己都一問三不知，每次都說可能程序還在跑
說問完再打給我們，但是沒有一次打給我們的
請問有經驗的大大們，富邦的理賠這樣算是正常的嗎?
通常，保險公司在收到理賠申請後，除非是可以歸責於客戶的問題，
不然一個月之內就要理賠下來，
超過一個月的部分你們可以要求延滯利息，我記得好像是以年息10%以日計息。
另外，我是建議如果不嫌麻煩的話，
直接去富邦的服務中心臨櫃辦理會比較快，
因為透過業務員轉送還會有中間的時間差，
而且感覺起來這個業務員也不是很專業。
怎麼會一個理賠搞了兩個半月還一問三不知。
通常超過一個月業務就應該主動掌握一下進度了。
當然，我個人的猜測應該是卡在調病歷的部分，
通常保險公司發文給醫院要求調病歷，
醫院不一定會馬上處理。
因為你知道的，保險公司又不是醫院的上級單位，
所以基本上還是要等醫院那邊有空的時候才會處理，
通常理賠時這段過程是最耗時間的。
不過兩個半月也真的太久了。
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