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和保經買的保險要退保和公司問的結果差很多

情況是這樣的...小弟向保經買全球人壽的保險,保單7月17日晚上簽收,
7月28日向保經的業務說我要契撤,業務說7/29中午前是最後期限,而且他當天才有時間跟我簽文件!
7/29早上簽文件後,8/1日保經的業務跟我說全球人壽說保單無法契撤!
我8/2日打電話到全球人壽客服問,說我7/28向保經說我要退保,而且可不可以在我沒有損失的情況下退保,客服跟我說可以....

請問這保單真的可以撤消嗎?
2013-08-04 21:28 發佈
這個問題原則上你要先了解什麼叫做保單猶豫期(也就是保單審閱期)10日.從你收到保單簽回條次日開始計算.你有10日的保單猶豫期.過了時間點之後.客戶如果後悔不想要這張保單了.就只能選擇解除契約一途了.這在保險的術語上就叫做解約
現在來看你幾號收到保單然後簽保單回條的.你是7/17晚上簽收所以從簽約次日開始計算.所以是從7/18開始往後推10日則為7/18-7/27.所以你7/28早上想要跟保經業務說要契約撤銷已經過了審閱期了.所以保經說的沒錯.你不能契撤.只能做解約動作.
解約的話你就要看你買的是什麼東西.假設你買的是定期險(一年一次那種)要解約其實也不麻煩頂多損失幾天的錢.是按天數比例退還.麻煩的是你保的若是終身型的.若為終身醫療.終身手術.終身癌症這種沒有保單價值準備金的那就一毛都不退.若為終身壽險有保單價值準備金的會依照解約金退回.
我想那個客服人員可能搞不清楚吧!可能是以為你不要這個保單而已.那就是要做解約的動作.保經應該說的沒錯.版大你也托太久處理這事情了.大部份不想要都會三.四天就去做契撤動作.現在要看你保什麼內容.讓損失降到最低.如果是定期險那很好解決.怕的是怕你買的全部都終身的.

PS:你要留意一下你當時跟保經簽簽收時.除了名字外有無寫日期.不然保經怎麼會跟你說7/29中午是最後一天.那代表著.當時你根本沒有簽日期.是保經自己寫的.可能她剛好很忙7/18.7/19都不會進公司.所以她自己幫你壓日期為7/19然後7/20保經才回公司把回條送回去.(保險公司好像都有限制業務員要在一定時間內把客戶新契約的保單交到手裡並且簽收回條.所以如果業務員隔天有事.通常只會叫客戶簽名而已.這樣也方便她們好作業)不然怎麼看時間都湊不起來.如果是這樣子結果又不同哦!那就可以契撤.因為你是在10日內.所以先在要搞清楚那個日期點在哪裡.如果是版大你自行寫7/17那就是要解約了.如果你根本沒有壓日期.我想業務員應該是幫你壓7/19日成份大.這樣日期才湊的起來.如果是壓7/19的話.這部份業務員跟你說不行撤件只是為了業蹟.她不想要讓煮熟的鴨子飛了.版大您懂吧!所以才跟你說不行.那你就會默默接受了.錢自然就進口袋了.

lua125 wrote:
情況是這樣的...小...(恕刪)
may5488 wrote:這個問題原則上你要先了解什麼叫做保單猶豫

7/17我是只有簽名沒填日期沒錯……
7/29早上我也只有簽名,保經業務員說他7/30送出退保的文件給全球人壽,全球人壽客服說8/1收到文件……
我的判斷是符合契約撤銷,但保經不想白白損失這筆業績,才會發生客服跟保經講的不同,而且保經應該認為您不會去確認此部份,隨便跟您講講,看看這筆佣金留不留多住,因此很多消費者遇到這種事大部份就認了等於就像同意承保
lua125 wrote
7/17我是只有簽名...(恕刪)
may5488 wrote:我的判斷是符合契約撤銷,但保經不想白白損

而且保的是終身壽險……
我要向全球人壽問清楚,當初保經業務送簽收件的文件上,日期是幾號……

lua125 wrote:
情況是這樣的...小...(恕刪)


可以自己拿去全球的客服處理,
地址:台北市104中山區建國北路二段238號,
客服中心在一樓大廳進去右轉,伯朗咖啡旁邊.
版大您可以打去全球人壽的契約課.問契約變更一事.答案馬上就出來了.不用跑去現場太累了.電話你若不知道你可以打去客服詢問.
lua125 wrote:
而且保的是終身壽險…...(恕刪)
這種狀況常出現在文件未壓日期及業務未交代清楚的狀況。

按照正常程序來講,簽收保單時除了要講解投保內容&條款重點,
最重要的還是確認簽收日期。

版大正好是在契約撤銷期限的最後一天[口頭]告知業務,
但實務上保險公司受理契約撤銷是以[書面]作為憑據,
就算是契約撤銷文件也要憑[寄件郵戳日期]作為憑證。

因此才會有時間上的落差。

最直接的解決辦法就是親跑公司一趟(避免口頭上傳遞有誤),
如果打電話詢問也要留下承辦人員分機&姓名&員工編號。

希望版大能順利解決問題。

ph1ph2 wrote:
這種狀況常出現在文件...(恕刪)



今天有打電話過去全球人壽問狀況,說簽收文件上簽收的日期是7/18,7/19算審閱期第一天,
7/28是第十天,那天是周日,要退保也沒人可以辦...
後來全球人壽說可以特別通融讓我撤銷...
保經業務後來要跟我約,要跟我說明後續流程...

謝謝各位大大,不然都不知道保險公司跟保經怎麼處理的...
還好,版大下次要多留意。
lua125 wrote:
今天有打電話過去全球...(恕刪)
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