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匯豐信用卡使用爭議

小弟前些日子向匯豐銀行申請現金回饋御璽卡,也順利獲得核卡,9月中旬左右就透過Agoda台灣官網訂了一間台南的旅館,並刷此卡付款,所有消費金額顯示都是以新台幣計價,原本看似都沒有甚麼問題.....結果近日上匯豐銀行查詢發現,該筆消費竟被視為國外消費,並加收我國外刷卡手續費。於是我打了該銀行信用卡客服專線,客服人員竟然回應我說,Agoda台灣官網在台灣視同外國公司,所以該筆消費屬國外消費無誤。我也舉例說,在此之前,同樣在Agoda網站預定國內的房間,我用元大銀行的鑽金卡消費,元大銀行從未將其視為國外消費而加收我手續費。與對方爭論許久無效,銀行客服仍堅持其觀點......我想請問所有曾經在Agoda台灣官網預定國內住宿的網友們,你們曾經為此而被發卡銀行收取國外消費的手續費嗎??還是匯豐銀行比較特殊???我若是到消保官內邊申訴,會有用嗎??
以下是匯豐信用卡有關的約定條款,也請各位網友幫忙看看,是否我有甚麼地方誤解了?感謝大家...
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第十六條(國外交易授權結匯) 一、 持卡人所有信用交易帳款均應以新臺幣或約定外幣(如有)結付,如交易(含辦理退款)之貨幣非為新臺幣、或國外以新 臺幣或外幣(如有)交易(含與設於國外之特約商店以新臺幣或外幣(如有)交易)或於國內以新臺幣或外幣(如有)交易 但仍經國際清算(含辦理退款)或跨國交易時,該筆帳款是以當地特約商店向VISA/MasterCard國際組織請款當天 的匯率為準(即帳單上的入帳日期),並依照VISA/MasterCard國際組織的規定與本行結算,其結算匯率依VISA/MasterCard 國際組織指定之結匯日及國際匯率折算為新臺幣或約定外幣(如有)。 持卡人並應繳付國外交易手續費,國外交易手續費之計算為本行應向各信用卡國際組織給付之手續費,及本行以交 易金額百分之零點五計算之國外交易服務費。 二、 持卡人授權本行為其在於中華民國境內之結匯代理人,辦理信用卡在國外使用信用卡交易之結匯手續,但持卡人應 支付之外幣結匯金額超過法定限額者,持卡人應以外幣支付該超過法定限額之款項。
aaaa
2019-10-08 22:18 發佈
那你就去刷日期遠一點的agoda房間,然後辦理退訂
看看有無收海外手續費

不就知道了!
jawyeu wrote:
小弟前些日子向匯豐銀...(恕刪)


訂過很多次,是海外交易
信用卡銀行無法去改變商店屬國內或海外
這是收單銀行問題
很夯的Uber eat 也是海外交易
去申訴也沒用 ,銀行也只是代付

補充:一般訂房都是顯示外幣計價
是你自己要選擇顯示台幣



Hotel.com 或Booking. com這類訂房網站也相同

Agoda 網站也已告知,會有此狀況

打回去匯豐銀行客服,對於你自己的誤解致歉吧!
客服無故被炮,還真辛苦
以前做過旅館,日本人入住時,持master卡入住,也是訂房網
我們櫃檯還要問是日幣結帳還是當地貨幣
通常日本人都說日幣

刷卡機才能夠通過下一個指令
coffeesteakxboxone wrote:
以前做過旅館,日本人...(恕刪)


你說的是叫DCC刷卡
那個是實體店家刷卡機才有得選

再來這類刷卡也是內含海外刷卡手續費
且使用的匯率不會比國際清算組織條件來的好
jawyeu wrote:
小弟前些日子向匯豐銀...(恕刪)

匯豐的立場並沒有錯......

匯豐是香港來台設立的海外分公司
在台灣的信用卡簽單
對匯豐而言就是國外簽帳

建議大大可以改用國內銀行所發的信用卡
就沒有這樣的問題
三橋和也 wrote:

匯豐的立場並沒有錯...(恕刪)

不要亂教
是該公司就是國外的公司,用台灣發行的任何一張卡刷都算國外交易
都會收手續費
Lawu wrote:
不要亂教0分
該公司就是國外的公司,用台灣發行的任何一張卡刷都算國外交易
都會收手續費

啥是亂教?
是亂教啥?
誰在亂教?
給你-100分
請睜大眼睛看清楚樓主所講的內容,好嗎?

"我也舉例說,在此之前,同樣在Agoda網站預定國內的房間,
我用元大銀行的鑽金卡消費,元大銀行從未將其視為國外消費而加收我手續費"

用國內信卡消費不收國外交易手續費,訂房台灣的旅館

外商銀行若他的清算是透過國際信用卡組織
當然要收取國外交易手續費
用台灣的銀行所發的信用卡在台消費
店家把單據轉給銀行,銀行直接清算
沒有透過國際信用卡組織
自然不收取手續費這問題

重點在於帳單清算時有沒有透過國際信用卡組織

所以得到結論
匯豐是港銀,住宿台南旅館是台灣公司
帳單透過國際信用卡組織清算
加收手續費
jawyeu wrote:
Agoda台灣官網預定國內住宿的網友們,你們曾經為此而被發卡銀行收取國外消費的手續費嗎?...(恕刪)


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我上個月有透過Agoda 訂房

公司出差

倒是沒注意有沒有被收國外消費手續費

反正也沒多少錢 , 頂多2.5%-3%

以3000元算 , 也頂多75-90元

覺得不划算 ,那下次不要用就好了


我是決定下次不要用Agoda 訂房

因為飯店說 , 不能開發票

害我無法拿到發票請款

後來跟會計解釋 , 用其他消費單據申報
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