先從提醒繳費的簡訊說起。照理來說，銀行提醒繳費的簡訊，目的是要提醒用戶及時繳費，而我的繳費截止日是11號，但是聯邦銀行卻是到了10/17號才發簡訊 [提醒] 我要繳費，我在收到簡訊的當天就用ATM繳費，還是被聯邦銀行收300元遲延繳款費用，且被收取循環利率。
再來說客服電話，因為已經被啟動循環利率，所以11月份的帳單不能再發生遲繳，週六(11/5)上午想去繳款時，一時找不到帳單，就撥客服電話請聯邦補寄帳單，因為忙線，所以就留電話請聯邦客服回電，系統說隔天客服就會回電，結果週日整天都沒接到客服回電。
直到周一中午，聯邦客服才回電，客服回電時，我剛好在電梯中，所以手機收不到訊號，客服見電話沒有接通，竟然不是等會再撥一次，而是直接語音留言請我再撥客服專線。
聯邦客服給人的感覺就是，他們根本不想幫你解決問題，只是做個樣子應付一下。
