三井outlet 永豐信用卡[有陷阱]

9/29 更新
客服來電,本期款項,自行扣500,繳款,結案
再次去消費也不是問題,500也是小錢,只是感覺問題,不喜歡有被騙,
我覺得我國語文能力沒有問題,銀行應該把條文寫清楚.

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把事情寫的整理, 請網友幫忙看下,
這個是廣告不實,還是我自己理解錯誤?
準備到消費者保護會與金管會申訴.
我的認知是:(舊戶,刷5000=> 隔月,館內單筆刷超過500,帳單扣抵500)
永豐答覆是:(舊戶,刷5000=> 隔月,單筆刷超過500 => 再隔月,單筆刷超過500, 這月帳單扣500)


***************故事*******************************
去逛了三井,辦了聯名卡, 新戶首刷禮,刷5000,送500元
第一關:新申辦並於核卡後至次月底前一般消費累積達5,000元,新戶可獲贈館內刷卡金500元.
三井outlet 永豐信用卡[有陷阱]

刷了5000,致電話客服,確認資格有符合獲贈刷卡金500元資格
三井outlet 永豐信用卡[有陷阱]


第二關:首刷禮贈送之刷卡金將於符合資格之次月回饋,且現扣抵於MITSUI OUTLET林口館內刷卡單筆金額500元以上之刷卡消費,扣抵成功後將顯示於有效正卡人知信用卡帳單上,且刷卡金使用期限至2017/5/31逾期歸零,不得指定回饋月份,轉讓,折現貨兌換其他商品
(舊戶,刷5000=> 隔月,館內單筆刷超過500,帳單扣抵500)
三井outlet 永豐信用卡[有陷阱]
找時間在去刷
三井outlet 永豐信用卡[有陷阱]

啥?沒有折抵500元, 9/23上午打電話去客服詢問,
客服查了一會兒,說暫時不清楚,中午前會來電告知
中午前來電說,要反應到後端查詢,星期一,會有後端人員來電說明


今日傍晚,後端人員來電告知,500元要在下一期才會回饋
我說: 網頁上活動說明不是這樣的,我的理解是: 符合資格後,館內單筆刷卡超過500元可以直接扣抵
後端: 不是的,我們的系統就是這樣,要在下一期才會回饋
(舊戶,刷5000=> 隔月,單筆刷超過500 => 再隔月,單筆刷超過500, 這月帳單扣500)
我說: 網頁上活動說明不是這樣的
後端: 可能網頁說明不夠清楚, 她會反應上去,看是不是需要修改
多說無益,我掛電話了


剛剛再致電客服,將過程說一次
這個客服就厲害了,馬上回答,說法就跟後端人員一樣,
(舊戶,刷5000=> 隔月,單筆刷超過500 => 再隔月,單筆刷超過500, 這月帳單扣500)
我說: 所以是我對於活動方式,理解錯誤是嗎?
客服: 不是的, 我會把你的問題反應上去
我說: 我的認知與你們的說法不一樣,所以是我認知錯誤,是吧?
客服: 不是的, 我會把你的問題反應上去
.......無線循環了.....我掛電話了

變成我還要再次到三井館內刷卡單筆超過500元以上才能扣抵
這個是廣告不實,還是我自己理解錯誤??


附上永豐信用卡網頁




2016-09-27 2:58 發佈
Eugene532 wrote:
去逛了三井,辦了聯名...(恕刪)


羊毛出在羊身上,合約字永遠很小很多頁!頭香!
詳細內容我沒仔細看,但大多數信用卡客服,再你反應之後,應該都會補回給你,至於原因的細節,有太多種可能!
感覺要小心一點

Eugene532 wrote:
9/29 更新客服...(恕刪)

Eugene532 wrote:
9/29 更新客服...(恕刪)

我覺得台灣信用卡公司促銷已經到了沒信用程度了..
例如..
刷多少..回饋多少%..刷下去..疑..怎沒有..因為超小字說要登記..
又來了..刷多少..回饋多少%..先去登記成功..刷下去..疑..怎沒有..因為登記已額滿..

再來..刷多少..回饋多少%..先去登記成功..先去電話確認登記有效嗎?
刷下去..疑..怎沒有..因為登記已額滿..
這次我抓狂了..打電去質問..
處理了兩天..才說回饋下月補..

後來..只要看到要登記的回饋..我就認定那是信用不良的信用卡公司
被我看到一次..那個月就不刷他們的卡..
常常被我看到的..就去剪卡..
ganman wrote:
我覺得台灣信用卡公司促銷已經到了沒信用程度了..
例如..
刷多少..回饋多少%..刷下去..疑..怎沒有..因為超小字說要登記..(恕刪)


其實只要銀行活動有提示有說明,
管它文字再小邏輯再複雜我都可以接受,
但如果擺明了騙人, 那就不可原諒.

7月初想使用信用卡參加pchome購物的刷卡金回饋活動,
常用且回饋條件不錯的...例如國泰世華 中國信託都顯示額滿了.

永豐的回饋條件也不錯, 雖然名額算少,
看到其活動說明之一
※回饋額滿即提前關閉登錄機制,並於本活動網頁及各指定購物網站上公告。如公告時間有落差,以永豐銀行實際接受登錄之情形為準。

雖然已經登錄1千多號,
但登錄機制既沒關閉且活動也還沒顯示額滿,
想說可能還有機會在名額內.
就以其信用卡付款後, 持續查看活動網頁是否額滿, 登錄機制是否關閉 .
想說購買7日內, 若真的額滿就先退貨,
畢竟他說"公告時間有落差".
但是一直觀察到月底, 甚至隔月相同的活動,
也沒看他顯示額滿或是關閉登錄機制(月底登錄人數也達3千多).
但是隔一兩月卻發現沒有刷卡金回饋.

去電客服得到的說法是我的刷卡沒在名額內,
問客服為何一直到月底都不曾看到活動網頁顯示額滿也未曾關閉登錄機制,
客服回應大約是說本來就是活動結束才會統計符合資格的人數.
看到弔詭的地方嗎?
既說滿額會"提前"公告且關閉登錄, 但又說當月活動結束才知道是否額滿?!
如此自相矛盾, 是否刻意要欺騙消費者呢?!

吵到最後是拿到該得的刷卡金了, 不過卡費繳完就要來剪卡了.

剛看本月pchome購物刷卡回饋依然有它, 重點條文也沒改...


我使用玉山的經驗是, 只要有登錄成功,就有符合資格,詢問過客服, 如果活動滿額,就不能登錄

MS-F91 wrote:
永豐的回饋條件也不錯, 雖然名額算少,
看到其活動說明之一
※回饋額滿即提前關閉登錄機制,並於本活動網頁及各指定購物網站上公告。如公告時間有落差,以永豐銀行實際接受登錄之情形為準。
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