客服來電,本期款項,自行扣500,繳款,結案
再次去消費也不是問題,500也是小錢,只是感覺問題,不喜歡有被騙,
我覺得我國語文能力沒有問題,銀行應該把條文寫清楚.
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把事情寫的整理, 請網友幫忙看下,
這個是廣告不實,還是我自己理解錯誤?
準備到消費者保護會與金管會申訴.
我的認知是:(舊戶,刷5000=> 隔月,館內單筆刷超過500,帳單扣抵500)
永豐答覆是:(舊戶,刷5000=> 隔月,單筆刷超過500 => 再隔月,單筆刷超過500, 這月帳單扣500)
***************故事*******************************
去逛了三井,辦了聯名卡, 新戶首刷禮,刷5000,送500元
第一關:新申辦並於核卡後至次月底前一般消費累積達5,000元,新戶可獲贈館內刷卡金500元.
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刷了5000,致電話客服,確認資格有符合獲贈刷卡金500元資格
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第二關:首刷禮贈送之刷卡金將於符合資格之次月回饋,且現扣抵於MITSUI OUTLET林口館內刷卡單筆金額500元以上之刷卡消費,扣抵成功後將顯示於有效正卡人知信用卡帳單上,且刷卡金使用期限至2017/5/31逾期歸零,不得指定回饋月份,轉讓,折現貨兌換其他商品
(舊戶,刷5000=> 隔月,館內單筆刷超過500,帳單扣抵500)
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找時間在去刷
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啥?沒有折抵500元, 9/23上午打電話去客服詢問,
客服查了一會兒,說暫時不清楚,中午前會來電告知
中午前來電說,要反應到後端查詢,星期一,會有後端人員來電說明
今日傍晚,後端人員來電告知,500元要在下一期才會回饋
我說: 網頁上活動說明不是這樣的,我的理解是: 符合資格後,館內單筆刷卡超過500元可以直接扣抵
後端: 不是的,我們的系統就是這樣,要在下一期才會回饋
(舊戶,刷5000=> 隔月,單筆刷超過500 => 再隔月,單筆刷超過500, 這月帳單扣500)
我說: 網頁上活動說明不是這樣的
後端: 可能網頁說明不夠清楚, 她會反應上去,看是不是需要修改
多說無益,我掛電話了
剛剛再致電客服,將過程說一次
這個客服就厲害了,馬上回答,說法就跟後端人員一樣,
(舊戶,刷5000=> 隔月,單筆刷超過500 => 再隔月,單筆刷超過500, 這月帳單扣500)
我說: 所以是我對於活動方式,理解錯誤是嗎?
客服: 不是的, 我會把你的問題反應上去
我說: 我的認知與你們的說法不一樣,所以是我認知錯誤,是吧?
客服: 不是的, 我會把你的問題反應上去
.......無線循環了.....我掛電話了
變成我還要再次到三井館內刷卡單筆超過500元以上才能扣抵
這個是廣告不實,還是我自己理解錯誤??
附上永豐信用卡網頁