信用卡帳單查詢遇到的問題

tctsou
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樓主

2014-02-27 12:18

(02)23831000 這是國泰世華銀行的24小時服務專線

查詢帳單請按221 → 轉接專員請按9 → 為加速服務請輸入身分證字號 → 為您轉接專員 → 專員忙線中,可留下資料讓我們派員聯絡或繼續等待*3(等了三回合) → 按下#(選擇留下資料)→ 請輸入身分證字號 → 請輸入聯絡電話
以上動作完成花了4分鐘

我想問的是,為什麼需要輸入兩次身分證字號? 又為什麼要輸入聯絡電話(當初申請信用卡不就有了?),是怕持卡人換電話嗎? 做那麼多步驟又浪費了電話費,問題是我還是沒聯絡到對方客服...
這是單一家銀行的個案還是每一家都這樣?? 有點想換卡了

2014-02-27 12:18 發佈

文章關鍵字信用卡帳單問題

ayz847

ayz847
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2樓

2014-02-27 12:27

tctsou wrote:
這是單一家銀行的個案還是每一家都這樣??...(恕刪)

1.我的經驗是，每家都差不多。
2.還有一隻電話是 0800-818001。免費的。
3.為什麼要輸入聯絡電話？因為你目前可能不在家(或公司)。
4.一般查詢帳單我都用網銀。

可達瓜瓜

可達瓜瓜
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3樓

2014-02-27 12:38

ayz847 wrote:
1.我的經驗是，每家...(恕刪)

最近打台新銀信用卡
好像改為直接轉客服專員
不知是不是短期的

ChiHua

ChiHua
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4樓

2014-02-27 12:54

tctsou wrote:
(02)23831000 這是國泰世華銀行的24小時服務專線...(恕刪)

印象中每家銀行都會有免付費的客服電話

只是有的銀行很機車，不會明著寫出來

都要Google個半天才會找到

要是懶得找，就當回澳客吧

隨便找個該公司的0800的電話給他打過去

隨便哈拉個兩句再請接電話的人員幫您轉接對應的客服

我自己是對國泰世華的客服電話沒印象

但是對花旗的客服電話超不爽

打進去跟鬼打牆一樣，按了不曉得幾層選單還是找不到轉接客服

後來就只好用上面的爛招@@