去銀行領錢金融卡卻被吃掉?

昨天小弟有事去上海商業儲蓄銀行南京東路店提款機領錢，領完後金融卡卻被提款機吃掉。
我馬上去找行員要回金融卡，行員卻說因為是其他銀行發行的金融卡所以不能還給我只能寄到發卡銀行。當時我身上有帶身分證，金融卡是信用卡加在一起的combo卡，背面有我的簽名。我說我可以直接簽名給他看，但他說不能確認我是金融卡的所有人不肯還給我。奇怪了銀行每天收支票是不是看身分證和簽名?為何不能確認?我的金融卡去年才領到的，去便利商店領錢從來都沒被吃掉過。昨天去上海商業儲蓄銀行前先去華南銀行領錢時也沒有問題。去上海商業儲蓄銀行領錢就要莫名其妙的被沒收金融卡嗎。