最近一連三天，不過是白天或晚上，打進花旗銀行語音要兌換亞洲萬里通的哩數，結果直到最後，語音說: 資料正在更新" 結果就接客服專員!
問專員，他們一致的答案是：目前沒有客戶有反應有這個問題(心裡想，那我這三天打遇到問題，你們是沒有反應嗎?)，結果一起跟我進語音，一樣也是兌換到最後，碰到資料正在更新!
問他們是否可以用人工兌換，專員的回答是：不行! 一定要用語音 ! 但是總不能每個專員 都跟我回答，叫我晚一點再試試吧! 這樣根本沒有辦法解決問題?
想請問各位，是否有人跟我一樣遇到過這種問題? 若問題一直無解，那該如何處理?
p.s. 小弟是辦花旗哩遇卡，一直沒有親近換過哩數，結果最近想換免費機票，就出現問題 ! 心裡想，好歹我也每年繳年費，且貢獻不少金額給花旗，結果遇到問題，總不能都不作為吧?
煩請有經驗的人，跟小弟講一下該如何處理這個問題!
謝謝...
