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解救金融小白袋鼠金融推出金融版ChatGPT「Roo AI」更懂台灣消費者的問題

Nanako0625 · 2023-04-26T11:15:17+08:00

想要比較刷卡回饋，或購買任何金融商品，多數人第一個動作應該是上網找資料吧。但金融、投資也算門專業領域，而且包含很多法規、專有名詞、交易眉角，常花了很多時間爬文，到最後還是一頭霧水，或者因為行銷文太多，沒有看到真正解惑的資訊，感覺心累...可能有人想到，可以問ChatGPT啊？但一些台灣本地，或有時效性的資訊，ChatGPT答得並不好，幸好ChatGPT有開放API，讓開發者使用他們的語言模型，在自家產品導入AI問答功能，加強功能，今天我們就看到一個很好的應用。大家在網路上找金融資訊時，應該很常搜尋到袋鼠先生的文章，這是Gogolook旗下的金融比較網站，沒錯，就是開發Whoscall防詐騙App的那家公司。Gogolook今天宣布因為功能範圍擴大，袋鼠先生將正式更名為「袋鼠金融Roo.Cash」，並全新推出「Roo AI」這個利用GPT4訓練的AI問答服務，解決一般人爬金融文章的痛點。原先袋鼠先生主要是提供金融知識、比較、防詐教育的文章，並在文章裡提供各銀行相關的申辦連結，讓大家做好功課後，很快就可以找到對的申辦網頁，有金融顧問性質，也有媒合消費者跟銀行的功能。根據廠商資料，2020年平台上線以來，已經提供超過1萬人使用一對一真人線上諮詢，且成功媒合超過5萬件貸款需求，每月有超過200萬活躍用戶。至今平台除了媒合貸款外，也逐步把範圍擴大到信用卡、房貸、小額貸款、數位帳戶、證券投資...等產品，也因此把平台改名成更容易理解的「袋鼠金融 Roo.Cash」。不過記者會的焦點，還是放在「Roo AI」這個問答機器人身上。◎「Roo AI」是什麼？簡單說就是由袋鼠金融開發訓練，因此很會回答金融資訊的ChatGPT。金融資訊包括知識、名詞解釋、金融商品推薦、比較、相關法規、詐騙驗證...等等等任何跟金融相關的東西。根據廠商觀察，消費者在有意願購買金融商品後，多半會先上網查詢，看資料作比較，但問題就在搜尋比較時，會因為資訊太多、難辨真假、不知如何找到很切合自己需求的產品、有太多複雜金融術語...等，而在資訊海裡迷航了。Roo AI就是要解決這迷航的困擾，利用生成式AI可準確口語回答問題的特點，讓用戶得到明確的答案，並進一步引導去申辦。◎ 那跟我直接問ChatGPT有何不同？兩者的不同在答案的：1.) 在地性。2.) 即時性。3.) 防詐驗證。前三點都跟「Roo AI」訓練的資料庫有關。Roo AI採用GPT4大型語言模型，但餵食的資料也包含袋鼠金融站內超過1000篇，400萬字以上的文章、200個金融商品資訊，以及每日的金融新聞，這些都是專注在金融領域的語料，而且是本地的，比方有台灣法規、國內銀行、發行信用卡種類、推出的商品名稱...等，所以它會比ChatGPT有更多台灣資訊。再加上袋鼠金融今年3月針對台灣消費者做了信用卡、綠色金融做了使用習慣調查，廠商也把這些結果加入訓練資料庫裡，因此Roo AI回答的內容，會更符合台灣用戶的需求。比方詢問我常去全聯消費，哪張信用卡回饋最多？ChatGPT看似有模有樣回答出台灣銀行了，但查一下，各行並沒有推出ChatGPT所列的這些信用卡。而Roo AI那邊的資訊就比較有參考性，且列出的優惠也還在活動期間內。（點擊可看大圖）又比方詢問0056和00878有何不同，Roo AI上直覺提問就行，給出的答案也比較看得懂。ChatGPT雖有標註台灣，但回答仍不太明確。點擊可看大圖。防詐驗證則是因為Gogolook累積的詐騙資料庫，並觀察到詐騙的用詞、行為多數有其統一性，並用這些來幫助從語意判斷是否為詐騙手法，同時也會每日更新新聞