辦卡開卡使用時發卡行未口頭告知,未聲明使用紙本帳單都用電子帳單.造成第一月使用帳單寄至yahoo垃圾郵件匣,致我遭罰約及滯納金,經申訴發卡行願減免違約金.因此我將帳單改為紙本寄家裡住址,當月有收到正常繳納.隔月又未收到帳單,害我又違約繳滯納金罰金,但是家裡其他帳單都未延遲或不見,包括家人同樣有兩封國泰世華的帳單都收到.我又去電將住址改為公司住址,經驗裡工作20幾年從未失蹤信件.不料當月也正常收到繳納,次月又發生同樣情形,我又要繳納滯納金罰金.我使用信用卡20幾年從未發生這情形,質問國泰世華都是同一回答他們帳單都有寄.難道要我去怪郵局,松山區北投區郵局都有問題,只有屏東最厲害,海角七號都找的到.讓我不得不懷疑,發卡行是否藉機謀取暴利?甚至還可減少郵件紙本支出?反正消費者一定沒法舉證,只能繳錢了事.雖然這次他們還是有減免滯納金跟違約金,我只能剪卡表達我的不滿,不再讓國踏世華繼續A我的錢.不再每個月單心帳單問題.
客服人員很公式化的回應實在受不了,多是:......當初辦卡時就有結帳日繳費期限.....沒收到帳單應該自己要注意......要不就是:....請辦自動扣繳.....,偏偏我對信用卡就是很不信任,所有卡都是看帳單繳錢,我相信萬一被盜刷,銀行都先扣款再緩辦.
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