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🌸花旗轉星展後 信用卡額度15萬被盜刷20多萬 爭議款列帳催繳 計入利息和違約金 金管會束手無策

個人也是用了16年的花旗信用卡,從沒被盜刷過!知道花旗不再台灣經營也就沒再刷花旗信用卡~
20230816 05:30一早醒來看到星展銀行3則簡訊⋯
20230815 23:59國外消費2萬多金額(一開始以為是2千多)⋯
20230816 00:00國外消費4萬多金額
20230815 00:01國外消費5萬多金額
一早醒來,莫名奇妙被盜刷12萬多金額信用卡額度刷滿刷好!!
一開始以為是炸騙簡訊!!
打客服無限循環,簡訊認證聽音樂⋯
下載星的app看到的也只有看到自己消費270費用!
打客服打到快上班,去上班上班時間也打客服⋯
老闆知道直接叫我找星展銀行(板橋分行)!
冒著大雨奔去星展銀行板橋分行⋯
板橋分行經理幫忙打客也是打了40幾分鐘⋯
還問我有沒有用I客服?我:有!
她本來想用I客服幫我掛失⋯
試了一下!!最後說:我用銀行內線幫你聯絡客服(信用卡)!看會不會快一點??
過了20分鐘接通信用卡客服⋯掛失!!要補我新卡!我:可以把信用卡停卡嗎?
客服:可以!!我能止付嗎??
客服:目前電腦系統資料看不到請款廠商!
要5~7個工作天!!您再打電話來確認申請‘爭議款項’!!心想⋯星展銀行的信用卡客服很難打通阿!!也只能接受了~等七天後再打客服⋯⋯
打好久,又是無限循環!!
後來直接選按‘掛失’⋯
重複好幾次20分鐘後客服接通了!!
我:抱歉!我卡片已掛失,停卡⋯因為被盜刷之前客服說要我打客服回查是否有廠商請款再申報‘爭議款項’!!客服也很耐心跟我核對資料!!
查到這三筆款項(三筆都網路谷哥的消費),然後都列‘爭議款項’!!
然後還回:要10日工作天建檔,國外消費要60天⋯ 您再配合銀行調查!!
然後沒多久再星展app看到12多萬的消費金額!!
也有像金管會申述拿立案編號⋯
我消費我認帳!
已前花旗只要有連續消費異常都會打電話來詢問!!
星展只三則簡訊要我12萬多⋯
當我傻啊!!
換銀行很麻煩,看來這個更麻煩,先下手了~
Hello~
Kin168

感覺我做錯的唯一,一件事沒在2023812前把花旗信用卡辦停卡!!就沒這些紛爭了!!

2023-08-28 20:36
Wind Color wrote:
我是重災戶。8月23...(恕刪)


請每日查詢APP,看帳出來了沒!

我也是被盜刷20萬,APP出來25000。壓力減輕了不少!

44樓有我的APP帳單。
Kin168 wrote:
板橋分行經理幫忙打客...(恕刪)


您時間比我早,12萬應該就是確定金額,可以走爭議流程。

注意的部分,有沒有做自動扣繳.......?

有的話要提醒客服。
最近出國才剛回來想整理帳單,看到一筆我在出國期間,有統一超商500元的帳單,打去星展銀行問我是否有設定自動儲值甚麼巴拉巴拉的,我說沒有設定,而且當時我不在台灣,卡片跟著我出國,怎麼去自動儲值?
客服還說要查查看再回電,建議我掛失。掛失說的容易,有設定許多自動扣繳的保險等費用,處理起來很費時間。為什麼受害者需要承擔,銀行卻一副跟他們沒關係的感覺,爭議款項有查清楚是消費者的運氣,但消費者要負擔這麼多時間、人工成本、還要擔心害怕,銀行的成本是甚麼??看到前面被盜刷這麼高額的朋友們,銀行不須賠償他們嗎?感覺消費者好弱勢,只求能夠消除爭議款項,銀行不用賠償嗎?
上星期六(8/26)我用電話問客服,客服告訴我:已提出"爭議帳款申請"。但今天早上看APP,我被盜刷的金額尚已列入APP的最近一期帳單中了。我立刻打1998向金管會提出申訴。





Wind Color wrote:
上星期六(8/26)...(恕刪)


1.掛失手續費200元,記得要回來!

2.單筆就26萬,金額不小,可以將證據,再透過金管會民意信箱,反映刷卡26萬,星展銀行完全沒有任何照會。

3.要接近結帳日的金額,才會是最後金額。
中間有可能商家會再請款。

4.盜刷有超過您的信用額度嗎?

以上建議...
iswear0712 wrote:
最近出國才剛回來想整...(恕刪)


星展銀行的問題,不只有信用卡,合併第一天,就發現,銀行存款帳目不合!就找金管會申訴。

花旗轉星展,登入網銀後,只有帳戶總額,沒有歷史明細!星展銀行所提供8月14日金額與花旗銀行對帳單(截止日8月1日)中有半個月的空窗期,金額當然不合,官網客服告訴我,因資料沒有轉完。🤔🤔

合併的第一天,存款金額就對不上,有半個月的空窗期,非同小可,史上最誇張的銀行,國際大笑話!😂😂😂

近日星展銀行才把遺失半個月的資料補齊。儲戶存款資料不清不楚,誰還敢再星展銀行...做投資?買產品?
我最近是被盜刷玉山的...星展目前安全 是有什麼盜刷潮嗎
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