星展的客服是死光了嗎？ (第6頁)

Lanpa.wang

Lanpa.wang
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51樓

2023-08-23 9:52

就單純人手不足，現在星展大量徵新人，很多客服也是訓練不足，一問三不知

pcian

pcian
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52樓

2023-08-23 10:25

早上終於打通客服

跟他反映線上開卡成功實際刷卡卻說未開卡

(不是花旗卡是原星展卡剛好換發新卡)

他說網路系統負荷不了請我改用10幾年前使用的語音開卡

語音開成功了能不能刷成功還是得待會去刷看看

現在的銀行減少真人客服

都叫用戶線上反映安裝app 透過網路聯繫

自己的系統跟頻寬卻不升級

搞到還要恢復原始時代的模式

Youon

Youon
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53樓

2023-08-25 15:22

人手不足...慘...

允liao

允liao
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54樓

2023-08-29 12:35

可能客戶暴增中正常發揮拉

lizst

花旗轉這家沒有變好還更難用，客服是個問題，app也難用，指紋登入每隔一段時間就會被登出，只能輸入資料登入，問題是誰會去背一個系統給的天殺數字。再者共用額度下申請其他功能卡不知道在擋什麼。

2023-11-01 12:37

SUGIZO hide

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10分

55樓

2023-11-11 2:33

我剛剛也是遇到繳費帳目不符的問題....找了很久~終於找到專員本人回應的客服專線了

0800-031-012 (但這支是付費電話...且是申訴電話 )一樣有信用卡/和銀行不同專員服務 ~~

內心想~ 這支電話真的很難找(沒想要給消費者知道的感覺,這樣工作就輕鬆多了) ~

但起碼不是語音了~~~ 希望有幫助到大家 ~~~!! 0800-031-012