等了二十幾分鐘終於接通,結果客服回覆是萬事達卡的預授權金額都是2250,只要是萬事達卡都會顯示這個數字,實際消費金額是125沒錯.(那你星展怎麼不是通知刷125,不管刷多少你都跟我說刷2250有個X用)
8/22收到簡訊被盜刷後，打客服，等候的中間也自行上i客服掛失停卡。
客服小姐當天表示這筆4,536元店家沒有請款成功，前面小於三千元的消費也都是刷了一個金額後，店家又刷了一個負數(刷退)，等於是沒有刷成功，叫我等下期帳單，款項有出來再打去客服協商爭議款。
後面我每天刷APP，想確認款項有沒有列出，直到昨天8/27，果然4,536元這筆就顯示在未出帳的款項中了；我馬上打客服，出乎意料之外的很快就有人接聽(後來才知道為什麼...)
一位先生聽了我的說明後，就說，好的，我先幫您註記起來，他們會再跟您聯絡，我就說當天你們客服小姐說這筆款項沒有請款成功，但現在款項還是出來了，那之前多筆小於三千元的款項，到底有沒有出帳，麻煩您幫我確認；客服先生再次重複，好的，我會幫您紀錄，他們會再跟您確認後續如何處理。
我直接問，請問你們是哪個部門要跟我聯絡，"他們"是誰?
那位接聽電話的先生才說，他不是客服，是其他部門的人，只是因為電話太多，怕客戶等候，他們全部都先出來接聽，留下資料再請客服單位回電；我又問大概多久後會回電，他就說大約三個工作天。
總之真的是很誇張，整個客服系統亂七八糟，接下來就看他們回電給我說啥了。
如果有進度再跟大家分享.
上週六至派出所報案。直至剛剛為止盜刷的金額尚未列入APP的最近一期帳單中。(PS:若列入最近一期帳單，處理起來可能會較複雜。)
上星期六(8/26)我用電話問客服，客服告訴我:已提出"爭議帳款申請"。但今天早上看APP，我被盜刷的金額尚已列入APP的最近一期帳單中了。我立刻打1998向金管會提出申訴。
請教一下Kin168或其它網友:可否提供我金管會申訴的信箱的e-mail。另外，再請教您: 打申訴電話及寫信到申訴信箱視同步進行的嗎? 我剛剛打完1998申訴電話，目前在等立案後取得立案編號。
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