這是一張一年要繳三萬五千元年費的卡片, 廠商的包裝和廣告說這張卡片有多尊榮, 但是這張卡片除了炫耀和展示, 真有比其他卡片好嗎?
1. 某天早上十一點我打電話過去, 0800-511-811的免付費專線從打通進去聽了將近四分鐘音樂才有人接電話, 另一頭的人跟我說抱歉因為值班的人力不足, 那請問辦卡和交年費的時候為什麼沒有人告知我美國運通卡原來人力不足?
每年三萬五的年費都拿去哪裡了? 我跟那位小姐說四分鐘太久, 應該要有主管來說明和解釋, 結果小姐說放假沒有主管值班, 星期一才能聯絡。請問現在哪一張信用卡的服務水準這麼差?
2. 有一天我打電話問專員, 請問有一個同事拿美國護照臨時緊急需要去上海出差, 但沒有辦簽證, 有辦法成行嗎? 電話那頭的旅遊服務專員要我等一下她問問看, 然後過幾分鐘她很有效率的回覆我說很抱歉沒有辦法. 我告訴她可是我在維基百科上面查到好像可以耶? 服務專員說她要打去大陸問問看, 可能要過半天才能回答我. 後來她打給我, 告訴我說她查了一下, 就像我在維基百科上面看到的一樣是可以的. 拿美國護照可以在上海48小時。結果, 真相是: 上海48小時只能中轉, 要持有經過上海去第三地的機票和行程才能停留48小時。請問AE，如果我同事真的依照您的建議就這樣去上海，不會被卡在機場嗎?
3. 有一次女兒生日我臨時出差沒有辦法當天買禮物，我請美國運通白金專員幫我去買XX娃娃，他告訴我在台北市有哪幾間店有賣，他堅持沒有辦法幫我去買，我一再跟他協調請託，他還是堅持只能告訴我哪幾間商店有賣，一定要我自己去買。請問AE如果我自己可以去買我還需要你嗎?
4. 美國運通長榮聯名簽帳白金卡，不是就說跟長榮有合作會提供優惠票價嗎? 那為什麼花旗長榮聯名卡的票價就是比AE長榮聯名卡優惠? 花旗長榮卡可以優惠85折，AE這張年費三萬五的長榮聯名卡買商務艙優惠5000元。花旗長榮世界卡年費兩萬，美國長榮簽帳白金年費三萬五? 有比較優惠嗎?
5. 有一次出國到東南亞，AE告訴我他們就算付費都沒有辦法幫我辦禮遇通關，結果我改刷VISA御璽卡就可以，請問AE旅遊真的比較強嗎?
6. 本來我用AE簽帳白金卡是因為他有別人不能作到的24小時旅遊訂機位飯店服務，現在雄獅也有24小時服務櫃台，那請問AE還有優勢嗎?
7. 我請AE白金祕書訂位，結果我訂不到的他也一樣訂不到，那請問白金祕書只是負責幫我去打電話而已嗎?
8. 為什麼花錢都買不到好的服務? 這張美國運通簽帳白金卡年費三萬五千元，很多商店都因為信用卡公司收費太高不願意接受AE，現在這張卡片服務又這麼糟，請問現在辦美國運通簽帳白金卡，除了拿出來炫耀，還有甚麼優點?
真要炫的話 請服用黑卡(鈦的材質還不賴)...可是人外有人當你掏出黑卡才發現隔壁用的是J.P. Morgan Palladium Card,那怎麼辦...比是比不完的
回歸主題
當時開了這版, 到現在使用這張卡兩年了, 對我而言 這張卡的價值如下
基本上真的刷卡沒有額度點數也不過期
客服品質還是非常優秀的, 可能是我幸運我沒遇過打客服需要等候四分鐘的情形倒是有客服陪我聊天聊20來分的.
高旅遊險+一年四次機場接送+全球機場貴賓室使用
SPG 金卡會員
道路救援認卡不認車
飯店買一晚送一晚
以及餐廳兩人同行一人免費(我比較常跑老乾杯)
我的心得是
美國運通簽帳白金卡最適合有從事商務活動以及平常就喜歡消費海內外五星級飯的家庭.
基本上若是持卡之前, 你就會做這些消費那麼持有這張卡才有省到,否則就只是刺激你的消費而已. 偏偏這張美國運通簽帳白金卡卡目前所做的優惠多是海外高價飯店...
以目前年費35000來看, 其實已經是先前海外黑卡的續卡年費,真的很貴了.如果要細算,我是認為包含上頭有的福利外都有使用到的情況下年刷卡額應該要有個200萬比較划算
至於點數的話,我每年點數約累計10萬點左右,絕大部分是拿來換免費的商務機票基本上點數也一定是用來換機票(不要升等),而且換長程頭等艙最划算
以上供參考
發生在我身上的故事一
幾年前我到英國打工度假，當天必須交給房東押金及房租，不然我可能要露宿街頭，但是在英國輸入的密碼跟台灣剛好相反，忘記哪個是晶片、磁條密碼。而且很特別的是英國的提款機一開始並不會告訴你密碼錯誤，是在你點選金額完畢之後卡片就會跳出來，只告訴你交易失敗，就這樣我的卡片被鎖住了！由於時差的關係，我連絡不上台灣的家人朋友，我們在當地大部分的人都是用預付卡，我可能打到匯豐銀行，就有可能要花我上千塊的電話費，重點是我的手機裡面沒有這麼多錢，這件事情實在讓我十分的焦慮，於是我打給美國運通，請美國運通聯繫匯豐銀行撥打我英國的手機，不到10分鐘匯豐銀行就跟我聯繫上了！我才順利的提領到現金。
發生在我身上的故事2
之前看了 嚴長壽董事長的書，讓我內心覺得很感動，今年嚴董事長出了新書，但是工作真的太忙碌，錯過了！台灣兩場的簽書會，內心總有一些飲恨，剛好那個月是我的生日，我心血來潮請白金秘書看看能不能幫我拿到嚴董事長的簽名新書，兩天的時間，白金秘書就通知我完成了這個任務，因為剛好在過幾天就是我的生日，白金秘書立刻用快捷掛號給我。當然你會說或許我到他的辦公室，把書交給櫃檯小姐，也許也能夠成功，但是我必須要有時間，萬一被櫃檯小姐拒絕，可能也造成我自己的尷尬。
有時候訂餐廳、訂飯店，當然我們都可以自己來做，但是並不是每次都這麼順利，打到飯店訂房或者是定位，往往都是漫長的轉接，最後也許告訴你客滿。有時候訂一個房間，可能需要半個小時到一個小時，這時候請白金秘書幫忙，當然結果可能一樣，但我至少節省了自己寶貴的時間。
我父母是比較節省的，他們不太可能沒事跑去飯店吃飯，但是我給他們副卡，三不五時他可以帶著孫女，去飯店吃飯，享受美食及時光，結帳對折區區1000多塊，看到他們使用時是開心的，35000 真的很貴嗎？
四次機場接送、隨便吃幾次飯、隨便幾次渡假、35000 真的一點都不貴
另外，其他的銀行我還等過半個鐘頭，超過四分鐘的等待手指加腳趾頭也算不清楚，美國運通打10次電話，可能就那麼一次等超過四分鐘，只是因為你一直記得你付了35,000 35,000 35,000 35000 ，所以覺得1分鐘都不能等。其他的銀行光是按一大堆數字鍵，都不知道要幾分鐘了。
內文搜尋
從 APP 打開
X