富邦這麼賺錢客服電話卻不請員工，等了好久 (第3頁)

1580分

21樓

2024-08-31 10:10

l2c2f2 wrote:
我到現在富邦信用卡等了50分鐘了，還是沒人接⋯⋯

類似的事已經是銀行的通病，看來我等過20分鐘算很短，
最近富邦美術館的展覽更扣分，讓我聯想到＂東方茶后，
頂級紅茶＂的廣告，都用同樣的代言人，要是剪卡，可以
減少沾光和搶功，說不定會把客戶放在心裡吧！

年底了，剪卡潮要開始了

4310分

22樓

2024-08-31 11:11

幾乎每一家銀行的客服都超難打
要是有事情都是線上留言，等客服打過來
這樣才不浪費時間跟電話費

309分

23樓

2024-08-31 14:24

不要說銀行了，從幾年前開始幾乎是有客服的都由人工轉語音.企業節省人工成本服務越來越差.顧客也只能認了.除非大家一起抵制.

moyiyi

265分

24樓

2024-09-02 14:25

其實我也覺得客服是最不應該被取代的
而且有的電話又要整個聽完

語音服務真的超爛又很耗時間

0分

25樓

2024-09-02 16:52

我台新要停卡打了一個禮拜都還是通不了
直接到臨櫃請櫃員打馬上處理好

2706分

26樓

2024-09-09 7:29

這是溝通的藝術....

AI客服不要順著他的問題去回，直接說轉真人客服...
不能轉就是亂回2-3次他聽不懂就會轉了，AI的特性搞懂自然就不會卡關了

然後跟信用卡有關的，最快的是被盜刷的緊急電話

MIDAP

3387分

27樓

2024-10-12 15:15

你的卡等太低，去改個世界卡，像是costco的那張世界卡，背面有一個真人客服的電話號碼0287519696。
卡等不符合的去撥，就算撥通也會被掛斷哈哈哈....

羊毛出在羊身上，AE卡一年收你多少年費，真人客服也是應該的啦!

富邦這麼賺錢 客服電話卻不請員工，等了好久