富邦信用卡及保險和保險員的失望 (第3頁)

bba652m

bba652m
個人積分：9分
文章編號：17810274

9分

樓主

2010-03-01 10:15

保險要你保的時候
什麼都願意做
不保的時候
什麼都不願意做

gacker

gacker
個人積分：238分
文章編號：18779935

238分

22樓

2010-04-14 7:48

解約不是業務說解就解, 一定有你的簽名紀錄.

如果你沒簽, 那事情大條了, 你不但不用繳錢, 富邦還得付錢息事寧人.

如果你有簽, 就把當初簽的文件拿出來看清楚相關條款, 要是連文件都沒留, 打電話叫富邦把你簽的文件回傳給你,(你就說你沒簽解約文件請他們把文件傳來給你確認)

gacker

gacker
個人積分：238分
文章編號：18779966

238分

23樓

2010-04-14 7:53

bba652m wrote:
晚上9點多接到富邦信...(恕刪)

看到這
相信您應該很缺乏跟金融機構打交道的經驗

首先
1. 你繳錢其實沒必要
2. 就算繳了還是可以要銀行吐出來
3. 不是叫業務不要跟你聯絡而是要叫葉物的主管來跟你協商後續處理
4. 紀錄客服人員工作編號, 確認他會追蹤這個案子
5. 基本上只要有客服人員編號態度和善但堅定客服搞不定就找值班主管一路往上找很少有問題搞不定的(除非那種擺明了你有錯或想凹銀行)

gacker

gacker
個人積分：238分
文章編號：18779979

238分

24樓

2010-04-14 7:55

希望你有保留業務給你的簡訊
這是最直接的證據
證明你是在業務錯誤的資訊下做了解約動作
換句話說
現在你要幹嘛都可以反正是保險公司要負責收尾因為是他們提供錯誤資訊造成你錯誤決定(解約)

LemonR

LemonR
個人積分：0分
文章編號：21835893

0分

25樓

2010-08-23 17:13

呃...沒看錯的話, 是你退保的"錢都匯進來了", 而他們還繼續扣款, 是吧?

那就跟他們確認, 是不是有退保? 如果沒退保, 就繼續繳錢啊...
那你再去做一次退保的動作, 是不是再退一次錢給你?

另外, 把你和所有人的通話都做錄音.
如果大家都跟你說你沒退保, 那就再退一次吧. 多賺一次錢不好嗎?

wtkao

wtkao
個人積分：167分
文章編號：21837346

167分

26樓

2010-08-23 18:29

刷卡刷富邦富貴要人幫

富邦很nice的~~~

am711206

am711206
個人積分：0分
文章編號：21837538

0分

27樓

2010-08-23 18:39

樓主處理的方法真不太好，

這件事情一開始就是要先收集證據，

確認是他們的疏失，

然後再向相關單位申訴。

接下來，那業務還有傳一封簡訊，

今天早上收到一封業務發來的簡訊內容如下:
先前保費告知『錯誤』,請在近期內繳清。

抓緊這點緊咬不放，說當初都是業務告知我不用繳，

反正就是咬死業務說不用繳。

因為業務出錯，所以責任在保險公司，這筆保費和後來的信用卡問題，

就要保險公司負責。

你繳錢只是當下可以罵，真正損失的還是你自己的錢。

xking

xking
個人積分：107分
文章編號：21837811

107分

28樓

2010-08-23 18:51

建議你.
打電話或直接去保險公司.直接找他們主管.看他們主管要如何處理.
別再打一般的電話了.沒用.只會推來推去.直接找主管.通常主管接到
後就會去處理了.沒用的話再找上一級.職位愈高愈怕麻煩愈怕丟臉.
會有人幫你處理的.

另題外話.
請大家別再用信用卡扣繳費用了.小弟n年前小小的adsl停用.也是一樣.說都辦好了.
但...事實呢.下個月繼續扣.打去也是說了很久.一下子又是手續沒弄好之類的.現在所有
的帳單一律用網路atm繳.只是要列出項目跟日期(比較麻煩而己)