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花旗轉星展後被盜刷-吐槽&處理過程分享

原先我的花旗卡用來在PChome分期買相機後基本上就再也沒用過了,所以每一期的帳單基本上費用都一樣,沒想到今早收到併為星展的第一封帳單,就發現了狀況...

花旗轉星展後被盜刷-吐槽&處理過程分享

每一期的費用都是$ 2,782,沒想到這期變為$ 2,805,雖然金額非常低,但也讓我異常警覺,並開始確認,根據帳單的消費明細,是在美國的一間牙醫,但我人在台灣,到底要怎麼在美國看牙醫...而且最讓我覺得誇張的是,在國外消費都沒有收到任何簡訊,這安全問題也太誇張了吧...

花旗轉星展後被盜刷-吐槽&處理過程分享

查證後我立馬撥打客服,在等了20分鐘後終於通了,也跟客服告知被盜刷的情況,客服回覆說這幾天會再請專員跟我聯繫,就讓我等看看會要等多久...

https://www.businesstoday.com.tw/article/category/183017/post/202308300062/
看到這篇文章真的是有夠諷刺的,只有幾筆零星個案!?

原來的花旗App雖然也不好用,但至少沒出現過盜刷,怎麼一換到星展就被盜刷?這家銀行到底在搞什麼...

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花旗轉星展後被盜刷-吐槽&處理過程分享

處理狀況跟進度後續也會更新在這篇文章,希望會幫助到有被盜刷的版友
2023-09-01 16:53 發佈
誇張
有點掉漆,等看星展客服處理的進度及結果。
我使用信用卡幾十年從沒被盜刷過

直到前幾天很少使用的中國信託信用卡收到line訊息,凌晨2點有一筆國外消費17元授權被銀行擋下


隔幾天風險控管部門打來跟我確認是否有此筆消費,確定本人無此交易後就直接停卡換新卡號

第一時間被銀行擋下,還好沒有損失,我也納悶這張悠遊聯名卡只有使用悠遊卡功能搭公車捷運沒有刷卡消費,為何卡號還會留出?
小事

看起來不是盜刷
而是轉換過程有出錯
2023.09.04 更新

今天中午有接到星展客服的電話了,原先是告知我說問題已解決,但我當下回覆說我都沒收到任何通知...

客服後續查詢,才發現沒有處理完成,再次重新核對後確認帳款有誤,並非我本人的消費...

後續處理方案是我將原卡片掛失(掛失工本費會去除),然後兩個禮拜內會再寄新卡給我,收到卡片後再開卡

帳單部分,我的繳款截止日是9/14,看看這幾天帳單會不會更新把盜刷的款項去除...

所以看下來應該是不知道出了什麼問題導致盜刷,在這邊也提醒有原花旗卡的版友,要趕快確認一下有沒有被盜刷哦...
星展真的很爛..........併了花旗消金後就應該把人力擴充一倍,今日發現疑似盜刷款項,人在外面用手機打66129889星展客服,光等信用卡客服就花了15分鐘,人也不多請一些,浪費了我15分鐘的手機打市話費用!

還有..問過客服...就算是星展的卡在全聯也是不能刷,說是跟全聯沒有合作,這麼大的民生用品通路居然不能用,夠瞎的!
然後市話打信用卡客服也要等15分鐘以上才有人接電話!
現在覺得中國信託真的很方便又好用,打0800各服人員多,接話速度快!
但是可惜沒有國內外2%回饋!
爛星展...........吃不下硬要吃,花旗已經很鳥了,接手的星展比它更鳥!
我是星展信用卡原客戶,沒想到合併後原客戶也遭殃,莫名新增一筆在8月24日FACEBOOK(???????)450美元的消費,扯的是完全沒有被通知,我自行查詢未出帳明細才發現,目前僅先掛失換新卡,還未有新的處理進度,這樣的資安真讓人擔心,新卡給我我也不會再用了~~
Ellie Fu
韋恩黃咖啡

真的很扯,我目前也還沒收到新卡,帳單也沒更新金額,所以還是得先繳被盜刷的款項...

2023-09-13 15:41
最近好像比較常看到盜刷案例,我是華南的被盜
感覺不是個別銀行問題,是金融防護機制上有什麼漏洞
最近真的好多盜刷的案例...
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