今天上網銀帳戶看到存款變負2萬多,去看明細是信用卡有11萬多扣款(星期四),打電話去客服,是說日本網路購物,銀行說7月30日有電話問,我說不是我的,他們就先停卡,剛好加油合約到銀行換新卡,我也沒特別注意,目前客服要我寫單子申請他們會調查.
打完電話,我回想一下,好像有收到簡訊說在日本刷卡11萬多,接下來有人打電話來問我有沒有刷卡,是不是我的,我說沒有,打電話來的就說他們會停卡,會處理.放下電話,我照信用卡上電話打電話回去講這件事,結果銀行說是他們打的,這樣就可以.
今天的客服是說他們那天有講收到帳單再說(完全沒印象),電子帳單因少用,加上銀行常寄廣告被yahoo回收了.
目前客服是說他會寄申訴單給我,請問各位大大我除寫申訴單外要注意那些或做那些事
tsaichiung wrote:
今天上網銀帳戶看到存款變負2萬多,去看明細是信用卡有11萬多扣款(星期四),打電話去客服,是說日本網路購物,銀行說7月30日有電話問,我說不是我的,他們就先停卡,剛好加油合約到銀行換新卡,我也沒特別注意,目前客服要我寫單子申請他們會調查.
打完電話,我回想一下,好像有收到簡訊說在日本刷卡11萬多,接下來有人打電話來問我有沒有刷卡,是不是我的,我說沒有,打電話來的就說他們會停卡,會處理.放下電話,我照信用卡上電話打電話回去講這件事,結果銀行說是他們打的,這樣就可以.
今天的客服是說他們那天有講收到帳單再說(完全沒印象),電子帳單因少用,加上銀行常寄廣告被yahoo回收了.
目前客服是說他會寄申訴單給我,請問各位大大我除寫申訴單外要注意那些或做那些事
請問：是哪一家銀行信用卡？
建議你打申訴（客服）電話時，口氣凶一點，
如果沒有合理處理，照三餐打，照三餐駡。
以上是我和某銀行信用卡互動的經驗，提供參考。
謝謝。
內文搜尋
從 APP 打開
X