花旗無故取消我的信用卡，卻又無法原卡恢復，能跟誰投訴？

事情是這樣，大約在十月初的時候發現我給太太的附卡有兩筆奇怪的 itunes store 的消費，但問題是我太太那張附卡，根本沒在用，所以是被盜刷的。於是我致電花旗，請他們查帳，然後順便把『附卡』停掉。當時客服還有特別跟我確認要停掉附卡，結果原來他居然也誤把主卡也停掉。 後來當我要去威秀買電影票時，想要拿花旗卡去享受六折優惠的時候，服務人員刷了好久刷不過，我才去跟客服確認，結果被停掉了。當下其實我不覺得有什麼，然後她說可以幫我恢復該卡但是需要『我再寄恢復用卡申請書』，於是我只好先用別家的卡去買電影票多花了一點小錢。

但我忘記我的所有電費水費電話費都是代繳 ... 於是我不斷的收到逾期繳費通知，還被台電罰錢。我就再打去抱怨，希望立刻恢復原卡然後是花旗的錯我不想重寄申請書過去。結果居然告訴我不能恢復原卡... 那我不是超困擾的，雖然他們說可以幫我處理轉換代繳的部分，但是有一些非公用事業費用的部分要我自己處理 ... 我實在很怒，然後說你們犯的錯為什麼我要浪費我的時間來處理，然後跟他們說請幫我恢復原卡再通知我。過了一天，一位自稱是客服主管的小姐打來意思就是說我們就是不能恢復原卡 ... 什麼系統參數的問題所以不能恢復之類的 ... 我只好再說請幫我恢復原卡，但客服小姐最後又再強調，我們就是沒辦法恢復原卡。 我心想算了，我也不想用了 ... 我都沒請他們賠償我的損失(雖然是很小的錢)，只是要他們幫我恢復原卡，不要再造成我困擾，居然做不到。

請問我可以向哪個單位投訴這件事情呢？ 應該向金管會還是消基會投訴呢？
感謝耐心閱讀。