虛擬貨幣交易所發生銀行出款系統異常

我有在台灣某大虛擬交易平台BitXXXX買賣一點虛擬貨幣，最近打算結束個人在這個平台的戶口，並取回款項，按台規定，我在星期四下午五點申請提領個人平台戶口款項，會在星期五（今天）銀行營業時間，匯到本人的銀行戶口，可是銀行戶口今天卻收不到錢。先後打電話、發電郵給客服，其中有位男客服可能接不少電話，一再重申下午六點營業時間內，就會完成出金，要我不用擔心，到時候去外面找部提款機，如果有網銀就打開看看，就知道結果了（他對銀行營業時間到六點也很有把握）。個人對白紙黑字的服務承諾都不能達成，當下已是半信半疑，結果晚上七點多收到交易所電郵一封，大意說，「因銀行出款系統異常，導致今日預計提領的交易失敗」，因此取消我的提領要求，要我重新設定提領，提領重新設定後，預計下星期才能到帳。

銀行出款系統異常，如果問題出在銀行本身，嚴重是要報告的。即使是一般公司行號，提款不能如期到帳，也會被人嫌。這平台不久前才宣佈，下週將有系統更新，希望下週系統更新前，站台一切保持正常，銀行出款系統異常也已經修好，讓我順利把錢拿回來。

經此一次，也更加認清國內虛擬幣交易平台無論技術還是服務水平，都落後國外太多。

在mobile潛水多年，獲益良多，這是第一次投書，希望朋友們有用。