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ETRADE 變相封殺客戶登入,更無法交易

前2天開始E*TRADE登入開始要求做 identity 檢查 (Help us confirm your identity
),如下圖,輸入帳號設定過的手機號碼後,又出現號碼無法match 的問題,帳戶無法登入,等同帳戶被封鎖,更無法交易,手機APP 跟網頁都無法正常使用

E*TRADE的帳戶已使用多年了,最近交易系統正式併入Morgan Stanley,應該是如此才導致這個問題
請問各位前輩有相同的遭遇這該如何處理呢?

*** 手機APP也是不行 ***
*** 手機號碼前面有沒有加零也是不行 ***


懷疑跟最近換手機可能有關,手機號碼沒變,同i牌但型號不一樣了
但是換完手機後也正常使用了ETrade APP 有1-2個禮拜了,前2天才被要求做 identify check
真是不得其解

===== 12/02 更新 ====
其實大家可能沒有仔細看我貼圖裡的錯誤訊息。
ETRADE要做的,應該並不是單純傳認證碼,再要我輸入正確認證碼,這我之前應該也做過,沒問題

ETRADE要求輸入電話後,看來是會跟電信公司確認此號碼使用者的姓名,再跟ETRADE 資料做比對,對不上,大概只能打客服求救了

**** 這兩天再試的時候,ETRADE 已改口說是要做 "2-STEPS VERIFICATION" ****
所以不是一般的認證碼而已,而且美國那邊有換手機的用戶也是災情四起

ETRADE 變相封殺客戶登入,更無法交易

ETRADE 變相封殺客戶登入,更無法交易
2023-12-01 11:03 發佈
加上國碼的狀況下的電話第一位數不用輸入0
應該是+886-93....這樣才對

不過不確定能否解決你碰到的狀況,最好還是找客服。
照作就對,有那麼困難嗎?國內銀行也都加強管控,你詐騙犯齁。反而客服最爛的中華電信到現在都沒如此管控笑死。我常搞他。甚麼時代,官療,看他何時進步。
dk5867
dk5867 樓主

有照做呀!! 看來就是台灣的手機號碼驗證不過

2023-12-01 11:43
電話加不加零都試過了
都不行
Orion42A

你畫面看來是電腦或網頁版,試試下載APP,確認記錄上的電話是你下載APP手機,選擇讓etrade 傳檢訊驗證碼到手機,然後輸入驗證碼就可。不會每次都要求驗證了

2023-12-01 11:53
手機APP也是不行,平時睡覺前都會開一下APP看持股狀況
才發現MS搞鬼,出狀況
九月初剛轉換完帳戶後,系統有要求手機號碼認證。目前操作都是正常。提供樓主參考。
dk5867
dk5867 樓主

我記得當時也有做過手機號碼認證,沒出現問題。那請問你最近有被要求做 "confirm your identity" 的動作嗎?

2023-12-01 15:14
kkkfish wrote:
九月初剛轉換完帳戶後...(恕刪)


我記得當時也有做過手機號碼認證,沒出現問題

那請問你最近有被要求做 "confirm your identity" 的動作嗎?

我懷疑跟最近換手機可能也有關,手機號碼沒變,同i牌但型號不一樣了
換完手機後也正常用了1-2個禮拜了,才被要求做 identify check
真是不得其解
kkkfish

沒有喔,就九月那時認證過一次

2023-12-01 15:18
dk5867
dk5867 樓主

所以真的換手機有關 !?

2023-12-01 15:26
所以真的換手機有關 !?

一點也不合理,
Morgan Stanley 這種規模的跨國公司有可能手機認證都做不好嗎?
只好先打電話給客服了
不過客服系統說要等約20分鐘才輪的到你
耐心地等了7分鐘,還是沒有接到專人處理
還是掛了
kuw443

有問題時我都晚上他們上班時間時用線上文字客服問,也是要等待,不過不用一直聽電話聲。

2023-12-02 13:03
dk5867
dk5867 樓主

這我有試過 ,不過談到最後他還是要你打電話給專人

2023-12-02 23:37
dk5867 wrote:
前2天開始E*TRADE...(恕刪)

這先跟你手機門號公司反應,他們會看設定是否異常後告訴你怎麼做。
我亞太門號剛剛可收到etrade認證碼。
dk5867
dk5867 樓主

好的我試試看電信公司這邊

2023-12-02 23:35
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