1)試試下面的官方網址
官方開啟認證說明網頁
2)點選下面的啟用網址，在的登入官方網頁後，它會很神奇出現我曾打過客用過二隻電話號碼，我就通過認證了。
接著就是把 (symantec vip access)工具下載後，把它加入你的電腦認證，如果這個方法還不行，還是只能找客服… T_T
我問過中華電信客服：是否允許第三方（如：E*TRADE）來查證手機號碼和姓名是否 match？中華電信回答：不允許。我沒問過其他電信業者，但如果這是因台灣電信法規所限，一定也是不允許。即使允許，我們當初辦門號都是用雙證件上的中文姓名，電信業者並沒有留存我們的英文姓名；但在 E*TRADE 開戶卻是用英文姓名。現在 E*TRADE 來向電信業者查證手機號碼和英文姓名是否 match，是要怎麼 match？
只剩致電 E*TRADE 客服一途。在問過基本資料和問題後，客服要我寫一份指示函 (Letter of instruction, LOI) 要求bypass 2SV 驗證機制。再將 LOI 和護照掃描（拍照應該也可以）成電子檔上傳到 E*TRADE 以憑辦理。LOI 並無標準格式，這裡將我的 LOI 列出供參考。寫得好不好是另一回事，至少可用，它已成功達成任務。
---------- 分隔線 ----------
Letter of instruction
Last name: First name:
User ID:
Account number:
Mobile phone number: +886 912-345-678
E-mail:
Date:
I am unable to login my E*Trade account via 2-step verification. My mobile phone provider does not support this identity verification service. I need a Bypass Code generated.
Signature:
---------- 分隔線 ----------
上傳網址是：https://www.etrade.com/forms，在「Tax and Legal」大項目的最後一小項「Document Upload Cover Sheet」，點一下「Submit online」即可上傳文件。（User ID 就是在登入頁面第一個欄位你必須填入的用戶代碼；Account number 如果忘了，這行省略也沒關係，客服可以從你的 User ID 查到 Account number。）掃描檔最好自己先轉成 PDF 再上傳。E*TRADE 雖可以替你把上傳的 JPG 檔轉成 PDF，但好像不太靈光，我傳了兩次客服都說看不到，後來自己先轉成 PDF 再上傳才成功。
以上程序要花一點時間，客服會先掛斷電話，等收到你上傳的檔案會打電話到你的手機，告訴你一個 6 位數的 Bypass Code（要用筆寫下來），並且在你的 E*TRADE 個人帳戶修改了某些參數（當然你看不到）。接下來依客服指示，在登入頁面第一頁輸入User ID、密碼，第二頁已不再是那個詢問國碼、手機號碼令人痛恨的「邪惡畫面」，而是要求你輸入 Bypass Code，這樣就能順利登入了。在第二頁你也可以點選「儲存」Bypass Code，以後同一台電腦登入時就不會再每次要求你輸入 Bypass Code。
客服建議：登入成功後，可以到個人的「Security settings」設定 3 個 Security questions（都是諸如「你的第一隻寵物的名字？」之類的問題，幾十個問題任選 3 個）。下次致電客服時，只要在電話中答出這 3 個 Security questions 就算完成身份辨識，不必再上傳護照掃描電子檔，可大幅簡化程序。
此外，如果擔心跳過 2SV 僅憑 User ID、密碼對帳戶資產的保護力不夠，可以啟用 (activate) E*TRADE 的 2-factor-authentication (2FA) 機制，也就是「VIP access」，經由每 30 秒變換一次的動態密碼，可以對登入程序多一層保護。2SV 和 2FA 是兩個互不相干的機制，兩個之中最好能有一個有作用 (active)，以保護你的帳戶。但在台灣的用戶沒得選，只能用 2FA。
小偉兒 wrote:
我剛試著把E*tra...(恕刪)
首先要感謝各位先進的經驗分享。
讓這齣鬧劇最終也是戲劇般的畫下句點。
昨天還想著要什麼時段打電話才能夠容易接通
，晚上抱著姑且一試的心態，就在剛買的新Android平板上試著登入，沒想到新平板居然用帳號加密碼就可以正常的登入，真是嚇了一大跳，也聯想到案情並不單純。
有人說券商系統偵測到你用不同的設備嘗試登入，就會要你做額外的認證（2-Step Verification），看來並不是這麼一回事
接著回到論壇看到‘‘小偉兒’’分享的文章，果然將App刪除後再重新安裝，就能解決這個擾人的問題，直接以一般帳號加密碼就可以登入了
另外台灣的電信商都只有你的中文姓名紀錄，所以如果遇到美國券商要求做認證，那是沒有機會通過match的
JC4600 wrote:
我個人這兩、三個月的實際使用經驗是：
使用新設備登入，或將 App 刪除後再重新安裝，E*TRADE 會給你一些「寬限次數」，讓你「暫時」可以在不經 2SV 機制的情況下登入。但這只是一時性的方便措施，讓你可以把握機會對個人帳戶做一些必要的設定。等「寬限次數」耗盡後，你仍然必須面對原先的老問題（2SV 驗證不通過，無法登入）。
「寬限次數」有幾次？？ 大概就是個位數到幾十次吧！
你說得真對，才一次就不能用了
又用老招回復，刪App，重裝App
周一暫時又回復能用
趁機看一下App裡可以更新的部分，根本沒有
Personal Infomation 裡，連電話號碼都變成空白，填入號碼後也沒辦法儲存
***** Etrade 根本就是在惡整客戶，跟自己的客服 *****
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