ETRADE 變相封殺客戶登入，更無法交易 (第2頁)

_Emil_

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11樓

2023-12-02 14:02

對了，你如果用whoscall，他會自動封殺海外的簡訊，給你參考。

dk5867 樓主

我是有用，但是好像一直都能收海外簡訊。最近一個月就有收到另一家券商SCHWAB的，AMZN也有

2023-12-02 23:21

gimin72

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12樓

2023-12-02 18:34

今天看著篇特地開啟多年未登入的帳號
結果驗證沒問題👍
所以幫不了你

gimin72

因為我門號用了2x年了所以應該不會遇到這問題~~

2023-12-03 18:29

dk5867 樓主

我也沒換過門號

2023-12-05 15:38

dk5867

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樓主

2023-12-02 23:18

kuw443 wrote:
這先跟你手機門號公司...(恕刪)

其實大家可能沒有仔細看我貼圖裡的錯誤訊息。

ETRADE要做的，並不是單純傳認證碼，再要我輸入正確認證碼，
這我之前應該也做過，沒問題

ETRADE要求輸入電話後，看來是會跟電信公司確認此號碼使用者的姓名，再跟ETRADE 資料做比對，對不上，大概只能打客服求救了

這兩天再試的時候，ETRADE 已改口說是要做 "2-STEPS VERIFICATION"，所以不是一般的認證碼而已

avozzano

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14樓

2023-12-03 4:18

最近進入網站也遇一樣的問題,打了客服要了翻譯人員表明遇到問題,在客服人員引導下裝了apple app"VIP Access"之後就運作正常了,遇到問題了只能進一步的找解決方案.不要想成變相封殺,很多系統和事情不是想像中完美

dk5867 樓主

謝謝，從你的留言看到一盞明燈

2023-12-03 11:52

dk5867

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樓主

2023-12-03 11:04

avozzano wrote:
最近進入網站也遇一樣的問題,打了客服要了翻譯人員表明遇到問題,在客服人員引導下裝了apple app"VIP Access"之後就運作正常了,遇到問題了只能進一步的找解決方案.不要想成變相封殺,很多系統和事情不是想像中完美

謝謝你的提醒，已先裝了"VIP Access"，相信打客服後會用到

順便在 reddit 搜尋了一下，2 step verification 也是災情四起，ETRADE 的相關SOP，應該已被認定是業界最糟糕的，出了很多狀況，尤其是換手機之後會遇到

目前了解的是換手機後，就需新增/更新 credential ID
這步驟需客服幫忙處理了

guh168

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16樓

2023-12-03 15:33

樓主登入時有需要用到動態密碼嗎?

dk5867 樓主

偶而，不常

2023-12-03 21:53

Gg168

如果開了 2 step verification，每次登入都需要用 VIP Access 取得 OTP 才能登入。User ID:Password:Security Code: OTP

2025-02-19 12:03

cinnamon coffee

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17樓

2023-12-03 15:53

dk5867 wrote:
所以真的換手機有關 !?

一點也不合理,

登錄的硬體不對，自然要懷疑客戶的帳號可能即將被盜用

台灣的銀行，也有類似的設計。但是MS可能哪個環節出問題了

hammerboy

hammerboy
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18樓

2023-12-04 23:29

我1-2個月前登入時也是遇到相同狀況, 後來不明原因可以登入. 今天台北白天還可以順利登入, 晚上美股開盤後又跑出要verify phone 訊息. 明天白天我再試試是不是美股收盤後登入可繞過它的檢查. 不然改天重新裝回VIP 再試看看. 真讓人頭大!
————————-
2023-12-5
真的無法登入，晚上直接打電話給國外客服，將手機和App的憑證重新同步後可正常使用.

聽說Morgan Stanley-E*Trade 目前不接受外國人註冊開新戶，不知是不是這個原因所以不接受我新增台灣的電話號碼。

dk5867 樓主

謝謝提供的新資訊

2023-12-06 9:19

dk5867

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樓主

2023-12-12 10:05

hammerboy wrote:
我1-2個月前登入時...(恕刪)

請問幾點打比較容易接通呢?

最近早上9點多打, 都說要等30分鐘
昨晚9點多打, 要等也是30分鐘
半夜4點多打, 要等60分鐘

剛剛10點打, 更慘要等90分鐘

難怪美國那邊的論壇, 已經很多人受不了出走了

ufbs

我也打了很多通，之前印象白天是中國人接的，現在是不是人都裁光了？大家有客服 email?

2023-12-12 23:12

Gg168

現在 E*Trade 的服務越來越差，線上的安全郵件好像也關掉了，線上文字交談好像也關掉了

2025-02-19 12:05

小偉兒

小偉兒
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20樓

2023-12-13 23:30

dk5867 wrote:
請問幾點打比較容易接...(恕刪)

我E*Trade也遇到一樣的問題, 剛打客服等好久，還沒聯繫上…><

dk5867 樓主

只能同病相憐，互相打氣了

2023-12-14 23:36