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期貨營業員看到一篇新聞的感嘆

我朋友又寫了一篇東西
轉貼來給各位看看討論

原文出處(已得到作者也就是我朋友同意轉貼)
期貨營業員看到一篇新聞的感嘆

百萬人評選全球十大零食 台灣糖村牛軋糖上榜


看到這一篇新聞就想起過去OOXX的事,
時間過了也很久了,就來吐吐苦水好了

當年還很有理想性與傻勁時,
曾經大手筆買了接近三萬的糖村牛軋糖當過年前的禮物


年節禮已定 就等採買與發送

這兩天忙著包裝送禮 又累又忙大失血啊~ 


買到取得一張糖村會員卡....
現在這張會員卡不知道丟到哪裡了


講真話(阿雞師再度上身),買的當下很爽,
也以為對未來會有幫助,
雖然那次買掉了一般人的一個月月薪,
但也不是自己賺很多,
說真的業界狀況2009年那時狀況是比現在好很多,
但個人的薪資一直都差不多,
那一年的年終獎金全花在這上面還不夠我自己要再貼


一整箱運到公司包裝時也爽,
同事們看我送那麼多都問 "是有大戶逆?"
其實也不是,是前三個月平均月有100口不論商品就送,
其中更重要的客戶還是禮盒精裝版。
糖村半斤是180元,說真的當然不是頂貴,
但是這裡都是營業員大家心裡明白,
月100口的客戶你會不會全面送每人180的東西,
當時我做這樣的事當然不是被笑就是被酸,
而且我還沒有算到一件事,連郵資都花了花了我好幾千!


理論上那麼有誠意當然要親自送去對吧?
但這數量多到不可能一個個過年前都直接跑到,
光包裝郵寄就搞了我兩天,
特殊客戶的部分還改送陳年洋酒,
當年是沒有老酒熱潮啦,不過照當時市價也都不便宜


為什麼後來都沒有送了?
第一 一件蠢事在做之前就會有人說那是蠢事,
不信邪可以做一次,但是之後再做就不是蠢事,而是蠢人....

第二 後續發生了令人很不高興的事

我相信有收到的客戶當然還是開心的,
但我想不到人性的點


發生了兩個個案

1 收到洋酒的,找了別的營業員抱怨,
說我都沒有主動服務關心,說他自己量很大卻只有一瓶洋酒

2 沒有收到這年節禮的,事後對公司辦的活動有爭議時,
硬是打電話吵著要公司活動的贈品
(他本身已經用別種方式享受了折扣,卻要違反公司活動規則,
又想要另一項贈品)

跟我吵著要東西的過程裡他說
"你們都是騙人,就像你說你多有誠意,過年送的禮我也沒吃過"


第一個個案,那位客戶從來沒有連絡我,
但是該做的服務都有做,過年前自掏腰包的禮他有收,
到事後跟別的女性營業員說他自己是大戶但是我對他不好,
這也就算了

第二個個案,真的令我感覺到很生氣也決定不再送這些,
主因是我去查了,
那位客戶的確下單量沒有達到前三個月有平均100口的標準,
沒有送給他並不是我的錯,但我生氣也失望的點是,
人性就是如此,他明知道也是硬要拿出來說,
也讓我驚醒,在沒有拿到東西的客戶眼裡,我做的一切沒有價值之外,
更是他們攻擊不滿的理由,好像我對別的客戶好大小眼,
或是我欺騙大家一切是假的

當我把所有年終獎金花在送禮上,
還不夠再倒貼,最後得來的是這樣的結果

如果送這些可以幫助業績提升,
那之後每一年就會送,當做投資啊,
但是事實是怎樣? 

看到那一篇糖村的新聞,
真的讓我再度想起這些.....

可能還是有些人會說 哈哈哈你看吧,早就跟你說了你不信
是啊,我當時不信,現在我懂了
2014-12-26 21:00 發佈
裡面有一些連結我沒有弄
要看連結就直接去原文看
要送禮還是看交情跟關係再送比較好,
像我以前當營業員都是些大戶自掏腰包買禮來送我,
因為我都在跟他們哭窮。。

其實現在營業員沒多好賺,主要現在大都網路下單
業務自掏腰包送禮很正常啊
因為我也是這麼幹啊

要送誰?
當然不會人人有獎
好咖
極力爭取的潛在客戶

客戶的抱怨是家常便飯
心放寬點
遇到澳咖
心裏偷偷幹譙就好

中秋節到了
標的性的客戶送一下就好
不需打腫臉充胖子

也就沒什麼好怨嘆

送了禮
客戶還跑走
正常啦

沒人每年天天一手好牌

黑田如水 wrote:
還會打電話來教訓我都下網路單沒下過人工單
馬的我火大就把他給換了

好奇特的營業員

pvp1232001 wrote:
要送禮還是看交情跟關係再送比較好,
像我以前當營業員都是些大戶自掏腰包買禮來送我,
因為我都在跟他們哭窮。。
其實現在營業員沒多好賺,主要現在大都網路下單

我也這樣認為,像我跟他是朋友就叫他不要送這些給我,
又不是沒在賺錢,不過特別的東西就要給我了,
像是CME的行動電源這一類的

yoyopp wrote:
標的性的客戶送一下就好
不需打腫臉充胖子

沒錯,當年他送到人人有獎難怪後續還被罵,
送禮的事情我想還是低調一點就好,
公司配發的我會拿,不是公司給的我是跟他說不要

略施小惠以為客戶會死心蹋地? 你把客戶想笨了吧? 客戶也知道你在想什麼吧?

縱囚論:上下交相賊

而你們是和客戶交相賊.... 你情我願,沒什麼好抱怨的。

我們總以為自己比大多數人聰明,但其實我們就是大多數人。

shliou wrote:
略施小惠以為客戶會死...(恕刪)

這位大大看來是個贏家

我也是勸我朋友沒什麼好送的,
只有贏家才會長久留在市場裡,
不過現在這種狀況也不會再送這些了吧,
他自己都知道是蠢事了,
還有更多像大大這樣想法的人,
我想他應該也不會再做了
看到這篇想到前面有另一棟樓在討論今年交易量多少,有沒有收到禮盒........

其實,為什麼營業員要送禮給客戶?
我不懂期望營業員送禮的人在想什麼
看前一棟樓的時候我點開我自己的對帳單 今年交易量6800多萬
算算手續費沒打折的狀況也只有9萬
扣掉折扣券商只收了4萬左右吧
這裡面營業員能分到的又有多少?

就算是年成交量有我的10倍,折扣算跟我現在一樣,也不過收了40萬/年
在任何行業40萬的年營收都很難說是大客戶吧

何況與其送禮給客戶,還不如把頻寬跟交易系統顧好對客戶比較重要

相反的我對財政部長所說得交易者沒繳所得稅的言論很感冒
我今年的賣出金額差不多3500萬,繳了10萬多的證交稅
雖然他不是所得稅,但難道就要算我沒有繳稅?
我以前上班時候一年所得稅也不過6萬多
現在貢獻的稅金比以前高50%,反而被財政部長說得像是寄生蟲....

這算哪門子公平正義?

我覺得應該著重培養有忠誠度的客戶
而不是通通有獎
有忠誠度的客戶或許有時手頭不順下單少
但是等順的時候也是會回饋給營業員
最實際的就是手續費折扣
禮物反而是錦上添花

要是手續費購低了
有忠誠度的客戶禮物就很重要了
現在快去給年曆桌曆記事本就非常實用了

parus wrote:
看到這篇想到前面有另一棟樓在討論今年交易量多少,有沒有收到禮盒........
其實,為什麼營業員要送禮給客戶?
我不懂期望營業員送禮的人在想什麼
看前一棟樓的時候我點開我自己的對帳單 今年交易量6800多萬
算算手續費沒打折的狀況也只有9萬
扣掉折扣券商只收了4萬左右吧
這裡面營業員能分到的又有多少?
就算是年成交量有我的10倍,折扣算跟我現在一樣,也不過收了40萬/年
在任何行業40萬的年營收都很難說是大客戶吧
何況與其送禮給客戶,還不如把頻寬跟交易系統顧好對客戶比較重要
相反的我對財政部長所說得交易者沒繳所得稅的言論很感冒
我今年的賣出金額差不多3500萬,繳了10萬多的證交稅
雖然他不是所得稅,但難道就要算我沒有繳稅?
我以前上班時候一年所得稅也不過6萬多
現在貢獻的稅金比以前高50%,反而被財政部長說得像是寄生蟲....
這算哪門子公平正義?


恩,其實某方面也像之前的網友寫的上下交相賊
客戶不見得都像你我一樣理性,
有的會覺得手續費都是讓營業員跟公司賺,
能砍到零是最好,就算不殺價也要拿東西回來,
才不會管他們到底真正獲利是多少

有好幾個營業員朋友,其實也大概知道他們為什麼要送東西,
還不就是因為客戶覺得應該要有東西,
變成不送會被講被嫌失禮,
但是現在營業員都苦哈哈也很難送東西

像明年的桌曆,聽朋友說整家公司就剩下一個營業員有做,
因為那家公司是沒有補助做桌曆的,
過去每年都是營業員自己花錢做來送,
但今年只剩下一個還有做

一個三角桌曆也要40~60元的成本,
有不是什麼了不起的東西,但是看大家的說法,都覺得是該給該拿的,
幾年前營業員可以混得還不錯,拿他點東西我覺得還好,
但是這幾年營業員大多滿慘,尤其是期貨的營業員,
而且很多人價格要殺東西要拿,而且是理直氣壯

其實,這年頭有本事的會去當營業員嘛?
雖然我好幾位朋友都在當營業員,
但我真的覺得那個工作真的沒什麼發展性,
最後都是公司怎麼搞,價格怎麼殺,很沒意義,
會做單能賺錢的我不太相信還是乖乖當營業員

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