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台証期貨交易經驗讓我對台証失望透底--8/12號晚上更新

nesha wrote:
1.馬上把下單失敗的...(恕刪)


今日與他們從營業員洽談到經理 洽談到副總經理都出面跟我調解

第一他們指稱我沒有撥電話進去交易室平倉 第二他們指稱說颱風天(日本大阪市有刮颱風嗎?)

我的立場 我打電話進去給營業員專線 今日營業員告訴我她當日放颱風假去了(那我的單就得放水流?)

二來台証所有0800沒有半支電話在8/7號當日可以接通轉專員!!別間我測試過 包括 寶來曼氏 永豐 群益

颱風天0800都有人接聽電話並且可以轉接到交易室

今天我把交易室的電話放在公司 我沒有記錄下來在我家桌上!!這點不完全要怪我吧?就算交易是沒辦法打進去 我今天所面對的人是營業員 居然告知我說他們放颱風假去(而且是全體)

第三他們說他們的營業員屬性是屬於國內期貨證卷 (那台証您憑甚麼賣國外期貨這種商品?)

第四 就算我營業員專線沒人接 至少要有代表接聽電話吧?居然整間公司放著大眾權益國外盤都不透過營業員?


今天我希望抵制台証這種颱風天說法與它們的0800真的有瑕疵 我完全沒辦法撥電話進去到他們0800

全部都是語音!!!台証希望你好好處理

我第一步要走的申訴管道 證期局 台灣期交所 中華民國期貨工會 報章媒體是我最後一步


我只希望台証高階人員給我一個合理的處理

今日跟我洽談還笑笑跟我講 以後手續費便宜一點給我!!

今天我虧損這些金額 妳那些少之又少手續對我來說我根本不看在眼裡

並不是小蝦米就鬥不過大鯨魚!!!一人一信抵制台証
跟我預期回答的標準答案差不多!
海外期貨、複委託營業員都是迫於公司壓力
「加減賣」,所以鞈風天只要台北市政府宣佈放假,
分公司大概不會有人去上班的,「全部」沒人接聽
就很正常了!只有總公司接單部門才會接。

一般這種情形若由分公司直接得到解決,不外乎...
一、金額不大,相關人員直接認賠給你了事(不過,版主說金額不小,那這個先排除)
二、金額大,但你對公司有Value,為了抓住你,分公司會跟總公司喬一個條件來跟你談。

那既然要向主管機關申訴,那就去調一下通聯記錄,找出有利於自己的證據吧!
加油!祝好運了!
akira888_bin wrote:
跟我預期回答的標準答...(恕刪)


謝謝您,我已把該準備資料備妥,若台証態度還是這樣怪罪於他們颱風天營業人員就是得休假,那未來甚麼聖誕節台灣過年端午節,營業員都去享受就夠了,賺取一堆傭金卻沒把單子給處理好,也沒進到告知義務,台証這點作法真的非常不讓人苟同!!簡單來說你放颱風假跟我下單有任何關聯?你專線也無人接聽,更別說要我打進去交易室,光是用0800查詢交易室電話就處處碰壁了,0800是公司的招牌卻都這樣子,台証客服真的讓人很氣!!!

希望大家看清楚台証期貨!!!!!!!還給客戶一個權益與申請虧損!!!
葉小志 wrote:
今天我希望抵制台証這種颱風天說法與它們的0800真的有瑕疵 我完全沒辦法撥電話進去到他們0800

全部都是語音!!!台証希望你好好處理
...(恕刪)

樓主加油
就小弟對電信系統的瞭解,如果0800已經聽到對方的語音,應該會有通連紀錄。
我也是台証營業員

為我們台証如此失常,為您道歉

通常一個負責的營業員手機要開著,

若有撥到他手機,他會跟客戶說明交易室電話。

通常一個負責的營業員,會注意到下國外單的客戶有哪些,在這個特別的日子,會特別跟客戶提醒。

很遺憾,那位營業員都沒有做到,連我們0800的都失常,造成的損失,一定很龐大。

希望您能爭取到您該有的賠償,讓那位營業員能更負責,台証也能夠改善各各相關問題。
shoungwey wrote:
我也是台証營業員為我...(恕刪)


感覺您的觀念很專業也很敬業,給您股個漲

如果葉兄的營業員的工作態度像您這樣的話相信今天根本不會有這種濫事發生
可惜現在一堆人不知道什麼叫敬業不知道態度二個字應該怎麼寫
算是教育失敗吧
shoungwey wrote:
我也是台証營業員為我...(恕刪)


我所分配那位交易員真的非常惡劣!自己說放颱風假放得非常有禮,簡單一句話今天台北風災有南部嚴重嗎?為何自己所負責的客戶是國外單,你卻是跟我說你是專下國內期權的人?那我是開國外期貨單的客戶怎會安排這樣的交易員給我?放颱風假也沒有告知?請問這樣的營業員疏失真的很過分!!0800系統也造成大瑕疵讓我交易虧損!希望台証全體上下都該好好檢討才是,至於我的損失我的權益我也會努力討回!!!!
其實我群益的營業員也是和我說需要做國外單的相關事情要直接找國外交易室
她也是只負責國內部份而已

不過,她和版上這位台證的大大一樣
知道我有在做海外單,一樣都會提醒我相關的基本資訊,也會主動寄送國外商品的資訊mail給我
雖然我都沒什麼在看他寄的東西

但是還是很感謝她這麼熱心




小弟曾是在某家上市券商負責海外商品部門的主管,
以我輔導過的2、300個營業員的經驗來講,真的只能告訴大家...
真的要慎選營業員啊!

營業員其實是很Low-End的工作,就是負責接單、追交割款、
再來就是揹業績壓力,一般底薪制的月薪也差不多只有一、二萬多
,資深點的三萬多,其他的就得靠業績獎金了,在現在券商惡性競爭,
及高退佣下,成交量只要一小,大概很多都只能領個底薪二、三萬,
(當然月入數十萬的超業也有,但只是少數),再加上每個月業績都要
歸零及被檢討下,營業員時間也是有限的、資深點的營業員手上往往都
有上仟、數仟個名單,換成是你也是一定採2/8法則來服務對「業績
有直接貢獻度」 的客戶,所以除非你是有貢獻度的vip或是那重要的
20%,不然要一一通知,可能性真的不大?說穿了,這個行業也是高度
「大小眼」的行業啦!

所以樓上的業內朋友講出了心聲,真的是好的營業員應該是要有責任感的,
也要不斷的學習! 但很遺撼的,在上述的生態及業界人員素質普遍不高情形下,
大部份營業員除了國內股票接單外,海外期貨、商品這一部份,他們連賣你是
什麼金融商品,十個有八個也搞不清楚的...., 所以一問三不知,推來推去就很
正常了! 這樣講你應該有個較合理的解釋為什麼營業員說他只負負國內的接單吧!


當然,版主的權益能爭還是要爭的! 而最終仔細尋找個負責任的營業員才是上上策!
不然,就算再換到別家去,找不對人,這種事遲早還是會再發生的! 希望這一點經驗
與心聲供版主參考了!



akira888_bin wrote:
小弟曾是在某家上市券...(恕刪)


說穿了,台証系統造成我損失與業務人員疏失造成投資人不是因為判斷錯誤而虧損,希望台証負起相當責失,請台証別再推卸責任到颱風到任何地方,我管道已設定好,也會請我委任律師去做為處理,這件事情很難大事化小,最後在各大財金板也會看見此新聞,我已準備好資料到各相關機關申訴,與工會調解,若台証還是一副颱風天妳的單你自己的事情,我們0800打不進來也是我的事情!那台証我希望你對所有你的客戶負責任!!

我相信台証這塊招牌經不起摔!
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