弟參加某銀行的基金優惠方案每次定期定額的手續費可打3-4折,
但最近贖回時發現手續費比預期的多很多,經跟客服反映後發現多出的部份是在於信託管理費上有最低金額的規定.
超出的部份是不多(大概多不到500元)但....."奇蒙子"的問題.所以想請問看看是我的認知錯誤還是銀行方面的誤導?
問題是這樣的透過網銀申購基金時會有一個投資須知讓你確認,而投資須知中有關信託管理費的部分有兩項,
一是收取費率-以年費率0.2%(貨幣型0.1%)依信託期間收取,於贖回時自贖回款中扣收.
另一是手續費收取之最低限制-美元10元.歐元10元.......
但在加入這個方案時會另外有一個"特定金錢信託定期定額/定期不定額投資國內外有價證卷申購手續費優惠暨贖回手續費特約事項"讓你確認,而這個特約事項中對於信託管理費只做這樣的描素"按每次信託資金,分別依其實際信託期間,以年費率0.2%計算......餘略,其中並未提到關於手續費最低限制,檢視整個特約事項也未提到這部份說明.
詢問客服的答覆是說已在投資須知中告知了所以要收最低手續費,但我的主張是既然這是一份申購手續費優惠暨贖回手續費特約事項,且銀行方面又有在這個特約事項中說明了信託管理費的收取標準,且又無提及手續費的最低限制,那當然是依這個申購手續費優惠暨贖回手續費特約事項所說的以年費率0.2%來收取才是.不然哪算是優惠方案!
若未提及的部份是一切以投資須知為準,那這份特約就不需另外再提及信託管理費的部份,讓消費者產生誤導發生糾紛後再來怪消費者,合約有不明白的地方可以先詢問客服後再做決定!
還請各位網友能批評指教,讓弟能長長智慧,謝謝!
從 APP 打開
X