除夕剛過，凌晨手機更新Android11卡開機畫面進不了系統～
等待2/4 維修中心營業，以下報修單證明
2/5維修大哥打電話說，系統還原不了判定主機板壞掉，因過保更換費用為4250元。
聽完當下告訴大哥，那先不修了謝謝！
在此前，手機無任何碰撞損壞（維修中心檢查過），手機用途看FB 小說 影片 LINE，逛蝦皮 淘寶僅此，沒更新前一切正常使用，更新後發生問題居然要消費者買單。
2/6決定詢問客服，客服回覆單位休假會需要明天之後才會上班。
2/7等待整天沒有任何聯繫，晚間9點再次回信客服希望星期二能給予回覆。
2/8早上10:51收到回覆，酌情考量客戶目前的訴求，可個案一次維修費用給予9折優惠。
對於此次評估結果深感唏噓，沒人希望碰到此種糟心狀況，壓著耐性虛度時間最終結果，＂非人為＂損害給予9折優惠是Realme最大的誠意。9折＝3825元，現今市場二手價格
這價格不是開我玩笑吧！雖深知已過保維修需付費道理，可此非人為損壞事件，我認為不合理，於是再度將訴求給客服傳達。
2/9又等待整天沒任何聯繫，實在受不了再次煩客服請給我處理單位的電話，到6:42分回覆，
客服中心為realme對外服務聯繫方式。（很好，太好了！）
2/14從9號等到14號，接到維修中心電話，告知手機送往總公司檢測，請耐心等待。
2/15客服來電手機送往中國大陸方檢測，為非系統問題導致主機板損壞，如要維修總公司給予8折維修3400元。
耗時多天，將球踢給大陸後說我是個案，真當客戶是井蛙不會查資訊嗎？
https://tieba.baidu.com/p/7476093477
大陸網友也遇到我同樣問題，差別在他們網購物流便利，可自行購買主機板更換。
今天我買台灣代理的手機要的就是一份保障，這種非人為損壞的事件，
就算過保給個五折表示處理態度的誠意，客戶多少能接受，畢竟已過保，
但客服態度講得像給八折愛修不修隨妳，我們人力物流都沒收費已經服務很好了。
經此次對該牌任何產品皆不在信任，當我發起這篇文後，
除了抱怨該品牌處理服務態度外，主要提醒拿著XT還未更新的人，
請先關閉您的自動更新，雖不一定會與我狀況相同，但Android10能用就好好的使用，
而該牌其他系列手機，能在保固內更新最好，過保後，別再多餘更新，
以免像買了隻白雜牌手機只能用兩年。
