簡短懶人包:
在iopenmall賣東西 買方取貨付款後 我晚給發票 對方申請退貨後又不退我商品 也表明不願付我全額
所以他開副本 也由於iopenmall沒有設定退貨期限 所以我必須不停地跟買方溝通
最後買方認為我晚給發票造成他的損失 所以要去申請調解
iopenmall官方則是一致的回應:請買方與賣方之間協商
也將此訂單金流鎖住，現在的狀況就是商品拿不回 也沒有拿到費用 未來還要舟車勞頓跑調解
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詳細版:
我於11/20在社團po賣顯卡
對方私訊表示想購買的意願 然後我給他IOPENMALL的連結
下單之後 對方在IOPENMALL敲我要發票 但當時我沒收到
後來有在臉書補給了 但此時對方已經按退貨的階段
正常來說 就跟客服說一下申請註銷退貨 維持交易即可
但這位仁兄 突然很堅持要臉書來電溝通 不然他就要按下延長爭議
我有點黑人問號 不是已經交易結束了嗎?????????
結果電話中 他說如果希望趕快拿到錢的話 要求我另外匯給他6%的服務費
不然他就走平台正常交易程序
但iopenmall 目前並沒有設定退貨期限 所以買家就開始各種刁難
買家後來就是去申請調解 他認為我晚給發票造成他損失 所以不願意給我全額的商品費
我有跟他說 那就退回商品給我 買家則是希望我寄給他存證信函表示意見 他則是需要七天的審閱期決定要不要退(沒錯~他就是在拖延)
(後來3C社團的成員有私訊給我 他已經將我賣給他的卡給轉賣兌現了 所以他根本沒有卡可退)
且他一直主張 他已經付款 商品所有權是他 我沒資格告他侵占
這段時間 也請iopenmall 客服聯繫 然而得到的回應是
第一次:希望買家與賣家之間協商
第二次:希望買家與賣家之間協商
第三次:客服表示 相關單位有在個案討論
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結果=>希望買家與賣家之間協商(額外寄簡訊給買賣雙方)
然後官方寄簡訊後我就再也打不通客服電話
(手機打了20分 市話打了30分 個人懷疑號碼已經被列為黑名單.. 可能他們覺得麻煩 不想處理)
但iopenmall 以買家申請調解為由 卡住此訂單的金流
目前的狀況 就是 我的商品賣出去 拿不回來 而且沒拿到錢 未來還有可能要跑調解庭...
真心不知道目前該怎辦 統一集團其下主打的賣場 結果買賣SOP卻漏洞百出
退貨沒有設定退貨時間 導致未來只要有心的買家鑽此漏洞
他只要按個退貨 然後不理不睬就好 iopenmall聲稱不會介入買賣雙方 但卻幫你金流卡住
等於損失的是賣家
本來想告侵占 但警員說 買方付錢買了東西 商品所有權是他 目前是iopenmall 卡住我的錢
我要申請調解的人 是iopenmall才對
但打1950專線詢問相關人士卻說:對方按退貨時 已經是解除契約狀態 此時商品的所有人回到賣家身上
如果他不還給你 你是可以告他侵占的
兩邊的說法大不同.... 目前也是一頭霧水
想問問看各位 懂法律的朋友 目前的我該如何救濟
在賣場賣個東西 搞成這樣 真的有點倒楣...