想請問大家可以怎麼處理! 文長~
2/22 我有一件物品要退貨所以賣家有聯絡貨運司機來收退貨，當時我剛好不在家
然後有個大榮貨運的司機到家裡來說要收件，家人打電話問我是否有件要讓大榮收?
我說收件? 我沒有要寄的，但是我有要退的，那也許他應該是來收退件的吧!
所以 家人把我要退的件拿給大榮司機
(賣家寄來時我連開都沒開，所以箱子上面都還貼著賣家是寄件人，我是收件人)
之後我回家後，問家人是否有單據，家人說沒有 他也有問大榮是否要給單據 大榮司機也說沒有單據
我還想說，怎麼這麼隨便，也不疑有他
結果隔天，另外一家貨運司機來我家說要收退件!!! 我說 退件!!??昨天不是收走了?
司機跟我說，是公司今天通知他來這邊收退件的??? 當下我說，我先問一下，於是司機就先離開了
2/23中午我馬上打給大榮，詢問昨天收走的貨件在哪 似乎收錯了，今天我退件的貨運才是要來收的
結果大榮內部人員跟我說找不到那件貨!!!!??? 我說怎麼可能，昨天才收走 難道已經被寄出去了嗎??
可是上面寄件人是賣家，收件人是我家耶? 這樣你們也能寄出???
他說可能吧!?? 我說這也太奇怪了吧!? 但是大榮內部人員查電腦的確沒有入我貨件的單
也就是 我的貨件並不存在他們的電腦上，大榮人員請我等等他在廠內也找找 說說不定過幾天就又寄回到我家了
等了9天!~ 實在是有點誇張 我又致電詢問對方!? 請問找得如何了 ? 他說 沒找到!
我請他去看監視器(我有給大榮我們家裡的監視器，有照到大榮司機來收貨以及箱子外觀)
他說監視器有看到我的貨件進入大榮場內 但是放貨件的那個推車地方監視器照不到
說那個收我貨的司機是新人，基本上收到這樣標示不清或錯誤的件就要告知他們辦公室處理
辦公室就會打電話通知我
但因為這司機是新來的，所以他不清楚，然後東西又亂放，結果就是不見了~
但因為這件物品沒有入大榮的電腦，所以大榮不會管，這要算是司機自己的責任~
要我們自己跟司機談理賠~~~~
但我的想法是，就算今天是大榮司機的疏失，大榮公司一定也有責任，怎麼會變成我自己跟司機要理賠?
然後 大榮內部處理人員說 這是公司規定，他也沒辦法 我們請他跟主管請示 也給他們最後期限到
4/5號發薪日一定要處理好 (他們說這位新司機2月也搞丟別人物件剛賠款而已)
結果今天4/9號打電話去詢問處理結果， 大榮說這位搞丟貨件的司機已經調到高雄別的站點去了
說他們打電話給司機對方都不接，要我們自己跟司機聯絡! 然後他們也會通知該點站長有這件事~~~
目前打算明天聯絡新站點的站長請他處理這件事‧
因為我一直認為這是大榮的責任，為何都要推給司機一個人去負責，就算司機要負責，也應該是他們自己內部協調好，我是客戶，弄丟我物件的是大榮，該跟我面對談理賠的應該是大榮才對吧?
請問:
1. 就算此物件沒入大榮電腦單，難道大榮可以就拍拍屁股不管嗎? 好歹貨件也是進了他們公司內
2. 他們搞丟客戶物件，卻要客戶自己跟司機處理? 這是不是哪裡怪怪的??
3. 我問詢問若這司機之後離職人不見了，那該怎辦? 大榮說有他家地址我可以去找 ??這回答也太....
想請問是否有相關法律專業人士，我該如何處理?
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