在網路上購物， 賣家很好， 為了讓我省運費，常讓我集結到一定的量才出貨， 只是出貨前不一定會先告知。今天突然心血來潮問賣家最近有沒有出貨，沒想到他已經出貨， 貨到兩天了，貨運卻沒有打電話來（當然我沒收到貨），聯絡貨運後送貨員打來，斬釘截鐵說他確定我有簽收（我差點也要懷疑我自己是不是真的癡呆......），還說要跟警衛室調監視器，我才抓到話柄說我這裡不是公寓大樓沒監視器，送貨員才說那他再查查，接著又打來說他送錯地址，問題是已經過兩天後了，東西不知道被拆了沒有。賣家說她有碰過因為貨多來不及送所以送貨員自己簽收的，所以她認為是送貨員自己簽的可能性大，但送貨員打來確認時口氣又那麼強硬，如果真的是被冒領，我內心真覺得實在可惡透頂，目前還在等下午送貨員送過來，如果東西有缺失缺損，請問後續處理程序該如何進行？？
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