包裹被別人領走，店員沒核實身分沒責任嗎？ (第3頁)

garbage101
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21樓

2022-10-30 22:36

如果有到貨付款的選項盡量選到貨付款

好歹是真的你看到東西了才會付錢比較安全

當然我可以體會自己的包裹被別人拿走的狀況是我也會很生氣

店員的態度明顯很不OK 既然他們都承認失誤了道義上就不該"叫你自己報警"

第一你可以投訴該店家的老闆員工失職讓他被處罰甚至炒魷魚如果包裹金額不高(幾百~一兩千內甚至可以試試看直接要求店家老闆扣員工薪水賠錢給你)

第二你報警或店員要幫你報警都不管要請他們協助提供領走你包裹的客人的資料/簽名包含監視器畫面

snakesgy 樓主

我當下也是要他們自己處理，而不是要我自己去報警，推責任講到我聽不下去我才當場打電話跟客服客訴，客服也說有辦法找，所以他們在推什麼責任我真的無法理解

2022-10-31 3:08

撿到國中生

撿到國中生
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22樓

2022-10-30 23:12

不須付款的包裹走一般都要核對身分證被領走表示店員沒有按照規定...

snakesgy 樓主

他們承認沒有確實核對

2022-10-31 3:09

Irgendwann

Irgendwann
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23樓

2022-10-30 23:37

找賣家負責，沒領到貨，要求退費。

超商負責的對象是簽約的物流，
物流負責的對象是賣家，
賣家負責的對象是買家。
真的要對你負責的，只有賣家。

而且理論上，包裹是不是你的，你也無法證明，你能找的，也只有賣家。
不必告訴賣家你所知道的事，只要說你沒有領到就是了，
接下來他要負責處理找到包裹，不然就是退費，因為你沒有領到貨，就這麼簡單。

不要自己去辦案，除非你的時間一點都不值錢。讓買家領到貨，是賣家的責任。

snakesgy 樓主

感謝，也打算跟賣家說要怎麼處理

2022-10-31 2:13

toocck

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24樓

2022-10-30 23:41

你的錢給誰就告誰，建議撥打消費者服務專線1950先

但....可以先打電話給超商客服，如果不處理要叫記者〈這新聞我肯定記者有興趣〉，看起來貨出到超商了
告很麻煩，但客訴超商店家會被扣錢，誰輕誰重店家怎麼會不知道，搞不好超商老闆會出面說，多少錢，其它的當小費補償你

7188011

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25樓

2022-10-31 0:06

請教是使用哪一個網購平台？
一般這種情況我不會自己當偵探，
網購平台收錢就要辦事，
貨沒到我手上簽收之前責任就不在我身上，
我在第一時間就將自己了解的情況會報平台跟賣家，
並申請延後付款&爭議處理，
自己付的錢就會卡在網購平台不會付給賣家。
之後，我猜有兩種方式解決，
1.賣家再出一次貨給我
2.本單取消交易，平台退款給我
3.有需要再重新下訂。

當然有可能要自己親自辦案，
就是，網購平台擺爛，賣家沒sense....

snakesgy wrote:
我的已付錢的包裹被別...(恕刪)

不雨

不雨
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26樓

2022-10-31 0:16

1.付款取貨的話別領走你沒領到或自然也不需要付錢..
只需要重新下單重買一次不就好了!

2.假設是需要先付完款請多擅用寄到府而不是店對店以免誤領(賣家通常也都是郵資買家付)
沒有提供這樣服務賣家就別買了...今天應該學到教訓才是!

smd6055

他說了已付款

2022-10-31 0:36

JacobHuang

JacobHuang
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27樓

2022-10-31 0:26

簡單回覆一下
店家頂多有民事的不完全給付損害賠償責任
刑事部分無法成立任何罪
（除非是故意的，但也要舉證證明主觀犯意）

Dr.Corgi

Dr.Corgi
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28樓

2022-10-31 0:32

其實你也不用太生氣
基本上，這件事.. 跟你沒多大關係！

把這件事化單純點
就是：你在平台上付了錢，然後，你沒收到商品

這種狀況，該如何做？
去跟平台申訴說未收到商品，而且也有店家為證，店家並非把貨品交到你手上
所以，平台方就會直接賠付給你
如果是蝦皮，賠的還滿快的...

剩下的，就是平台、賣家、物流商(含超商)的事了
這些都跟你無關嘍

su0123

[100分]

2022-10-31 0:37

EASY4U

EASY4U
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29樓

2022-10-31 0:34

回文是為了想知道後續哈哈

假設情況 : 2個禮拜1個月都無法追到人追到貨物
我自己想 : 網購平台能先退款給消費者，平台再去跟店家索賠

當你不害怕錯過什麼，你就有拒絕一切的本錢

smd6055

smd6055
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4311分

30樓

2022-10-31 0:35

應該是報警告店家，請警察保存監視器並供以後調閱用，說要告店家請店長出來處理就是了
坐等版上法律專家支援

EASY4U

難道付了款東西沒拿到，不算物品的主人?

2022-10-31 0:50

knift

EASY4U 貨物在物流階段就遺失，交易根本沒有完成，怎麼會成為物品的主人呢？你簽收後，交易才完成不是嗎？在簽收前，貨物的主人是賣家。

2022-10-31 9:20