报道称，超小型探测器“好客”于11月16日搭乘美国“太空发射系统”（SLS）火箭升空，是日本首个以登陆月球为目标的航天器。但在与火箭分离后不久，探测器的通信状况出现异常，无法与地面建立稳定的通信。
JAXA在18日发表声明说，“好客”探测器因不明原因以每秒80度的角速度高速旋转，这超出了探测器的姿态控制调整，导致太阳能电池板无法对准太阳进行充电。由于电力不足，地面与探测器的联系已于17日中断。
此后JAXA多次尝试与探测器建立通信，试图让探测器在飞越月球之前减速，并在当地时间21日23时55分的最后期限之前着陆。但JAXA官员最终在当地时间22日2时（北京时间1时）宣布，该机构仍然未能与探测器恢复联系，登月任务已经不可能实现。
JAXA称，该机构将与其他相关组织合作，确定“好客”探测器故障的原因。JAXA将继续努力恢复与探测器的通信，从而开展测量辐射环境测量等技术的验证。
日本对于月球探测的兴趣由来已久。早在2007年，JAXA就曾发射“辉夜”号月球探测器，在绕月轨道上对月球资源进行了长时间的全面分析，这被称为美国“阿波罗”计划之后规模最大的探月计划。但此后日本的太空项目重心转向小行星探测，耗资巨大的探月项目被暂时搁置。
据日本《朝日新闻》此前报道，转机出现在2015年，当时美国国家航空航天局（NASA）向日本等数个国家的航天机构伸出“橄榄枝”，提议在美国重返月球的“阿耳忒弥斯1号”任务中搭载小型航天器，JAXA随即响应了这一计划。
由于NASA对于载荷的尺寸和重量有着严格的要求，因此“好客”探测器的体积非常小，它长24厘米、宽37厘米、高11厘米，重量仅有12.6千克。根据原先的计划，该探测器应该通过固体火箭减速，实现在月球表面时速180公里的“半硬着陆”。
